Contact Center vacatures

Vacature Client Executive Klantcontact branche in de regio Utrecht bij een state-of-the-art toeleverancier van ICT-oplossingen voor contact centers. Relatiebeheer- en ...meer

Deze vacature Senior Consultant Klantcontact bij Coniche is de baan voor die manager met het vermogen om turn-arounds te realiseren bij gerenommeerde klantcontactorganisaties. Kun jij werken op strategisch niveau in ...meer

Deze vacature Technisch Consultant in regio Apeldoorn is een topfunctie voor een ervaren professioneel die de uitdaging wil aangaan bij Trinicom: de marktleider in softwareoplossingen in ...meer

Ben jij de Change en Proces Medewerker CCC die alle processen binnen het grote customer contact center van Carglass® efficiënt en effectief laat verlopen? Durf je grensverleggend en buiten kaders te denken? Lees meer over deze vacature bij ...meer

Ben jij de WFM Specialist / Planner Customer Contact Center die bij Carglass® 115 seats, 365 dagen per jaar, 24/7 op efficiënte en kwalitatieve wijze weet te bemensen? Vanuit Son, nabij Eindhoven draag jij de functionele eindverantwoordelijkheid voor WFM in ...meer

Work Force Management specialisten met minimaal HBO werk- en denkniveau en minimaal 4 jaar relevante werkervaring met ruime ervaring in ...meer

De vacature Financieel Administratief Medewerker bij Trinicom in regio Apeldoorn in een aantal kernwoorden: veelzijdig, uitdagend, allround, ondersteunend, zelfstandig, optimaliseren en ...meer

Spin in het web in een dynamische en innovatieve omgeving? Deze vacature Project Manager in de regio Apeldoorn bij ...meer

De tweede stap in jouw marketingcarrière: deze MarCom vacature Marketing Communicatie Medewerker in de regio Apeldoorn bij ...meer

Als Teamleider Planning & Traffic bij OHRA sta jij aan de basis van een optimaal afgestemde bezetting binnen het contact center. Heb jij alles in huis om deze veelomvattende vacature bij OHRA, met standplaats Arnhem, succesvol in te vullen? Lees verder en ...meer

Vacature Business Developer / Sales Manager Contact Center branche. Lees verder! ...meer

Deze vacature Forecaster Contact Center in Zwolle is een vacature die het mogelijk maakt om het klantcontact voor Essent te forecasten én tegelijkertijd om jezelf te ontwikkelen bij één van de Top Werkgevers in ...meer

Deze vacature Forecaster Contact Center in Den Bosch is een vacature die het mogelijk maakt om het klantcontact voor Essent te forecasten én tegelijkertijd om jezelf te ontwikkelen bij één van de Top Werkgevers in ...meer

Vacature Business Consultant Contact Center branche, regio Zuid-Nederland / België. Beheers jij de Franse, Engelse en Nederlandse taal en wil jij de dienstverlening van Trinicom en ...meer

Vacature Accountmanager Klantcontactbranche bij Trinicom. Voor die ervaren Accountmanager met een passie voor de klantcontactbranche, is deze vacature bij ...meer

Vacature Client Service Manager Contact Center in Utrecht; een pittige functie voor een ervaren Client Service Manager met ...meer

Vacature Forecaster bij Tele2 in Amsterdam. Uitdagende functie als je beschikt over ervaring als Planner / WFM-er; je baseert de forecast op feiten als historische gegevens, marketing, andere trends en ...meer

Vacature Client Service Manager Contact Center in Utrecht of Almere; pittige functie voor een ervaren Client Service Manager met ...meer

Vacature Client Service Manager Contact Center in Almere, Flevoland; een pittige functie voor een ervaren Client Service Manager met ...meer

Vacature Projectmanager Contact Center in Arnhem bij sterke Contact Center organisatie. Mooi arbeidsvoorwaardenpakket, goede werksfeer en ...meer

Als Planner Contact Center ben je verantwoordelijk voor het vertalen van verwachte volumes aan klantcontacten naar een effectieve en efficiente inzet (roostering) van medewerkers in ...meer

De Specialist Continue Verbetering Kwaliteit en Processen is verantwoordelijk voor projecten op het gebied van constante optimalisatie van kwaliteit, efficiency en klanttevredenheid binnen het contact center. Deze functie is lid van het Management Team van ...meer

Internationaal marktleider in geoutsourced klantcontact zoekt een Senior Manager Operations Contact Center voor haar vestiging in ...meer

De Operations Manager is eindverantwoordelijk voor de Contactcenter vestiging in ...meer

Als Teammanager Callcenter coach, begeleid en stuur je jouw team van callcenter agents naar een beter commercieel resultaat, zowel kwantitatief als ...meer

SkyWalker heeft een vacature voor een Commerciele Supervisor Callcenter voor een Outbound Callcenter in ...meer

Wij zoeken een ervaren Planner Callcenter voor een aansprekend callcenter in ...meer

Contact Center Manager gezocht voor een zeer grootschalige, bekende en ...meer

Voor een bekend en gerenommeerd inhouse contact center zoeken wij een ervaren teamleider inbound. Dit bedrijf heeft een duidelijke focus op kwaliteit en biedt een uitdagende functie in ...meer

Als Allround Work Force Management Specialist ben je eindverantwoordelijk voor alle WFM aspecten binnen het Customer Contact Center van ...meer

Ben jij de ervaren Manager Community Management die wij zoeken voor dit uiterst succesvolle, explosief groeiende, internationale bedrijf? ...meer

Loop jij 10 jaar voor op ...meer

Als Trainer Customer Contact ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de klantcontact kennis en vaardigheden van ...meer

Voor haar locatie in de regio Zwolle, is onze opdrachtgever per direct op ...meer

Voor het in house contact center van een bekend en ...meer

Voor een bekend en ...meer

Voor het in house Customer Contact Center van een bekende en gerenommeerde organisatie in ...meer

Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en waar mogelijk uitbouwen van de relatie met de opdrachtgevers. Je werkt op basis van partnership, inhoudelijke verdieping, gunnen, vertrouwen en ...meer

De Teammanager Callcenter geeft leiding aan het team en geeft het callcenter mede vorm. De Teammanager Callcenter instrueert, stimuleert, motiveert, coacht en ...meer

Voor een partij in ...meer

De contactcenter teamleider is binnen het contactcenter operationeel leidinggevende op middle management niveau van een team van ...meer

Als Sr. Business Development Manager / Sales Manager draag je actief bij aan vergroting van het marktaandeel en de order portefeuille van 1 van de grotere spelers in de klantcontact en ...meer

De kandidaat waar wij naar op zoek zijn, heeft ervaring met het leidinggeven aan mensen binnen een Outbound omgeving, is zowel contactueel als communicatief vaardig en heeft een enthousiasmerende en ...meer

De afdeling "Performance Verbetering" heeft als taak om de CC activiteiten te verbeteren. Als Manager Performance Verbetring ben je daarom verantwoordelijk voor het continu verbeteren van de kwaliteit van ...meer

Manager Service Center / In House Contact Center. Goede voorwaarden! ...meer

The Country TQM is responsible for the development and delivery of Training and Quality Management, Improvement and Innovation in ...meer

• The Head of Client Services (HCS) coordinates client activities on a country level and has an overall picture of the key client needs, with special attention to the business needs of 1 particular major client. • He/she supports the Managing Director for profit and growth of the Key accounts through ...meer

The Operations Director is responsible for the operational management of all business units operating in his/her contact centre and has the ownership of the operational P/L. This role will ensure strategic business and service objectives are met ...meer

Verantwoordelijk voor het op- en uitbouwen van markten voor nieuwe klanten (new business) voor een van de grotere A1 contactcenter organisaties. Bezoeken manifestaties en evenementen voor het aangaan van nieuwe relaties. Ontwikkelen van voorstellen tot contracten. Managen van bids en tenders. Standplaats flexibel in ...meer

The position concerns the permanent improvement of culture and processes through improvements analysis, design and implementation using Lean 6 Sigma methodology. Will be working in ...meer

Operationele leiding over de uitvoering van grote klantcontact projecten tbv externe opdrachtgevers, indirect ca 75 - 100 medewerkers, direct ca 4-5 teamleiders, overleg met ...meer

Managen van strategisch en operationeel HR beleid, leiding aan gerichte afdelingen, overleg met ...meer

Sterk ontwikkelde kennis van WFM. Ruime inhoudelijke ervaring met analyses en functionaliteitsdefinities. Proces analyst. Projectmanagement ervaring. Begeleiden voortrajecten, adviseren klanten, (bege)leiden stuur- en ...meer

Integraal leiding aan vestiging met ca 80 seats (onderdeel van veel grotere organisatie), ondersteuning en overige medewerkers. Stuurt vestigings-MT aan (ca 8 direct reports) en is lid van het operations MT van de organisatie. Is entrepeneur, kan uitstekend met klanten omgaan, is sterk in begeleiding en ...meer

Door de groei van haar organisatie is onze opdrachtgever momenteel op zoek naar een enthousiaste National Account Manager met ...meer

Customer Care / Customer Contact Center Manager in een grootschalige, internationale, inhouse omgeving van een absoluut A-merk in ...meer

Het leiding geven aan de supervisors en medewerkers telefonische incasso teneinde de toegevoegde waarde van ...meer

De Manager CS / AR is meewerkend voorman / voorvrouw op de afdeling CS / AR en heeft zitting in het managementteam. Een zeer veelzijdige functie dus die het sterk operationeel bezig zijn, combineert met het ontwikkelen en implementeren van visie en strategie in ...meer

De contact center teamleider is een operationeel leidinggevende op middle management niveau van een team van ...meer

Als consultant word je op basis van je inhoudelijke kennis ingezet bij diverse opdrachtgevers in de klantcontact en ...meer

Eindverantwoordelijk voor organisatie, begeleiding en uitvoering binnen het call center van alle b2b en b2c telesales projecten. omvang > 100 seats. Het dirigeren, instrueren, controleren, begeleiden, ondersteunen en motiveren van coach, supervisors en teamleiders. Het behalen van de geprognosticeerde klantenresultaten en ...meer

Doel van de functie Stelt het ontwikkelbeleid op van het Customer Contact Center en derden op door het zelf opzetten, aanpassen en implementeren van opleidings- en ontwikkeltrajecten. Bewaakt de kwaliteit van dienstverlening binnen het CCC en derden en zorgt voor hoge klanttevredenheid door de invoering van (verbeterde) instrumenten, procedures en ...meer

De Floormanager is verantwoordelijk voor het behalen van doelstellingen (in termen van score/uur en netto %-score) van de verschillende campagnes binnen het contactcenter, behalen van optimaal resultaat (in termen van omzet per beluur indien deze beïnvloed wordt door de score), maken van duidelijke probleemanalyses en actieplannen bij uitblijven van ...meer

De Teamleader Helpdesk is verantwoordelijk voor de operationele aansturing van zijn / haar teamleden. Doelstelling hierbij is om de dienstverlening aan de klanten te optimaliseren binnen de gestelde tijdsplanning en kwaliteitseisen, op efficiënte wijze. De focus van de Teamleader Helpdesk ligt naast inhoudelijke kennis op ...meer

Wij zoeken een Manager Operations welke leiding kan geven aan de huidige organisatie met een omvang van circa 100 medewerkers, alsmede in staat is de organisatie op te lijnen voor de verwachte groei (meerdere call center vestigingen in ...meer

De Manager Forecasting & Planning is ervoor verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de capaciteitsbehoefte en technische infrastructuur goed is afgestemd op de ontwikkeling van de klantvraag en eventuele interne wensen of ontwikkelingen. Daarmee levert de Manager Forecasting & Planning een belangrijke bijdrage aan de externe klanttevredenheid en het verhogen van ...meer

Functie-inhoud ...meer

In deze groeifunctie word je opgeleid tot Projectmanager. Je start met een uitgebreid ontwikkeltraject, waarin je met alle facetten van de functie kennis maakt. Hiertoe geef je op de werkvloer leiding aan een team van callcenteragents en werk je nauw samen met een van ...meer

Als Floor Manager geef je leiding aan een teamleider en functioneel aan een team van 8 medewerkers in twee operationele afdelingen in Zeeland en in Vlaanderen. Daarnaast ben je, op basis van strategische input van de manager, verantwoordelijk voor het doorvoeren van het veranderingsproces in ...meer

De account manager is verantwoordelijk voor de realisering van de gestelde targets door het werven van nieuwe klanten en het behouden en uitbouwen van de relatie met bestaande klanten door samen met hen te zoeken naar de beste vormen van ...meer

De Business Development Manager is verantwoordelijk voor new business sales in de Benelux. Leads worden gegenereerd middels uitgebreide prospecting / cold calling en netwerken. De Business Development Manager draagt bij aan marketing activiteiten zoals beurzen, mail shots en ...meer

De Directeur Operations draagt zorg voor optimaal functionerende afdelingen, zodanig dat de geboden hulpverlening evenals de bijbehorende administratieve handelingen, adequaat, efficiënt en kwalitatief plaatsvinden en daarnaast tegen minimale kosten worden afgehandeld binnen met ...meer

To provide a high quality and proactive service to both internal and external customers, meeting both corporate and statutory requirements, encompassing all aspects of resourcing, employee relations, employee development and reward, and adding value in ...meer

De doelstelling van de functie: het leiding geven en coachen van een groep van Outbound agents en hierdoor het behalen van de gestelde targets ten aanzien van o.a. conversie, sales en ...meer

De afdeling planning en control is gespecialiseerd in alle cijfermatige aspecten van het klantcontact proces; forecasting van verwachte volumes, het vertalen hiervan naar de benodigde bezetting, het maken van roosters, realtime bewaking van en bijsturing op KPI’s ism de afd. operations, het genereren van data, het genereren van rapportages en ...meer

De Manager Quality Solutions is op de eerste plaats verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werving- en selectieproces. Daarnaast is hij/zij verantwoordelijk voor het trainingsprogramma en planning waarin nieuwe en bestaande adviseurs worden opgeleidt. Vanuit de korte en lange termijn doelstellingen binnen Customer Solutions wordt in goed overleg met ...meer

De Manager stafafdeling is eindverantwoordelijke voor de resultaten van de afdelingen Planning, Werving, Selectie & Opleiding, Personeels zaken en Algemene Zaken. Tevens fungeert hij / zij als ...meer

Op dit moment zijn taken en verantwoordelijkheden met betrekking tot marketing & communicatie verspreid in de organisatie en over diverse functionarissen belegd. De medewerker marketing en communicatie is een nieuwe functie welke al deze taken en verantwoordelijkheden in zich verenigd. Niet alleen in uitvoerende zin, maar zeker ook in ...meer

Summary of Primary Job Responsibilities: To create an intense performance environment and exhibit a driven leadership style, ensuring consistent achievement of all financial and operational KPI’s across the site including: • EBITDA • Forecasting and Scheduling • Attrition • Absenteeism • Client/Customer Experience • Associate Satisfaction • Quality ...meer

Als Planner ben je verantwoordelijk voor de forecasting, planning en roostering van projecten en coördinatie van de bezetting op de vestiging(en). Je bepaalt van tevoren, op basis van de planning, wat de capaciteit is en speelt in op wijzigingen van ...meer

Je werkt voor de dienstverlening voor een van de opdrachtgevers Op dagniveau zorgdragen voor een adequate personeelbezetting voor het optimaliseren van de verhouding tussen de kwaliteit van dienstverlening en de in te zetten arbeidsuren; Monitoren van de hoeveelheid inbound en outbound calls, email en post voor diverse pojecten; Signaleren en ...meer