Senior Consultant Front Office

Maak jij het verschil als het gaat om het aansturen van face-to-face klantcontact omgevingen? Weet jij maximale resultaten te boeken voor recepties en field engineers en vergelijkbare face-to-face omgevingen? Beheers jij hostmanship als geen ander?

Als je deze vragen met ‘ja’ beantwoordt, heb jij de kwaliteiten in huis om de communicatie tussen grote organisaties en hun klanten daadwerkelijk te veranderen. Hiermee is de kans groot dat jij dé Senior Consultant Front Office bent die binnenkort het kernteam van een toonaangevende Interim & Advies specialist versterkt.

Jouw Front Office expertise en jouw visie hierop komen volledig tot zijn recht tijdens het adviseren en inspireren van tal van bekende organisaties. Tijdens aansprekende projecten optimaliseer je de Front Office processen. Dit doe je steeds weer bij verschillende organisaties in de klantcontactbranche waardoor de functie uitdagend en veelzijdig is.

Met jouw expertise, vertaal je analyses naar onderbouwde visie en tastbare projecten. Daarnaast adviseer en begeleid je de organisaties bij de implementatie van strategieën en projecten. Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder meer uit:

• het autonoom vormgeven aan en adviseren bij analyse-, design- en innovatietrajecten
• de organisatie van tijdsplanning, budget en voortgang
• het signaleren van kansen en deze omzetten naar (commerciële) resultaten
• fungeren als sparringpartner en adviseur naar opdrachtgevers
• leveren van een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van de organisatie

Sterke ervaring in én visie op zowel front office als hostmanship in de volle breedte, staan bovenaan de lijst van vereisten voor deze specialistische consultancyvacature. Door jouw inhoudelijke mening op de businesskant te combineren met goede communicatieve vaardigheden, ben jij op alle niveaus een sterke gesprekspartner. Jouw ambities, flexibiliteit en scherpe analytisch inzicht vul je aan met:

• minimaal hbo werk- en denkniveau
• minstens 3 jaar werkervaring binnen het vakgebied klantcontact en / of front office
  • waarbij dedicated aansturen van face-to-face klantcontact omgevingen een belangrijk onderdeel uitmaakt(e) van jouw functie, zoals receptie, field engineering, retail en/of sales ervaring
  • bij voorkeur opgedaan in een projectmatige omgeving
• netwerkkwaliteiten

De klantcontactorganisaties waar jij jouw mening mag verkondigen zijn op diverse locaties binnen Nederland gevestigd, per project verschilt jouw standplaats. Reisbereidheid is, evenals een centrale gelegen woonplaats, vereist. Bij voorkeur woon je in (of rond) de provincie Utrecht, bijvoorbeeld in Maarssen, Houten, Utrecht, Vianen, Culemborg, Zeist, Nieuwegein, Bilthoven, Soest, Amersfoort, Woerden of IJsselstein.

Het betreft een fulltime positie als Senior Consultant Front Office waarbij je direct deel uit gaat maken van het kernteam. Jouw ervaring, kennis en niveau worden beloond met zeer goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een prima salaris.

De consultancyvacature is beschikbaar bij dé specialist in interim management voor klantcontact organisaties. Met haar focus en expertise is het bureau toonaangevend in haar vakgebied. Het kernteam van ervaren Senior Consultants, aangevuld met zelfstandige klantcontact professionals, optimaliseert alle fases die betrekking hebben tot klantcontact.

De klanten zijn stuk voor stuk gerenommeerde organisaties die actief zijn binnen de klantcontactbranche.

Naast interim management is de organisatie actief met project management en advies op het gebied van klantinteractie.