Directeur Operations - In House Call Center

De unit operations bestaat uit twee aandachtsgebieden namelijk de groepen Frontoffice (Assistance, Service/CRM) en Network & Claims. Al deze aandachtsgebieden zullen gaan vallen onder de verantwoordelijkheid van de Directeur Operations. De Directeur Operations is de verantwoordelijke voor het bevorderen en realiseren van operational excellence.

- HBO/ Academisch werk- en denkniveau
- Afgeronde relevante HBO/WO opleiding
- Ervaring in de call - / contactcenter branche
- Ervaring met zowel administratieve, financiële en automatiseringsprocessen als hulpverleningsprocessen
- Minimaal 5 jaar (strategische)leidinggevende evaring in een complexe omgeving

Salaris en arbeidsvoorwaarden afhankelijk van ervaring en niveau.

Onze opdrachtgever maakt deel uit van een wereldwijd opererende groep. De activiteiten bestaan onder meer uit het verlenen van medische en technische hulp in binnen- en buitenland. De organisatie heeft zowel nationaal als internationaal een zeer uitgebreid netwerk opgebouwd van betrouwbare relaties die snel kunnen worden ingeschakeld om hulp te verlenen aan mensen die pech hebben met hun auto of schade als gevolg van een ongeval.