Vacature Manager Customer Service & Supply Chain (order management)
Helaas, deze positie is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.
Ligt jouw kracht in het functioneren als spin in het web, wil jij zorgdragen voor de dagelijkse aansturing van de afdeling Customer Service en tegelijkertijd de verantwoordelijkheid nemen over de Supply Chain aspecten binnen de organisatie? Dan is Kyodo Yushi Europe op zoek naar jou!
De functie
In deze functie ben je eindverantwoordelijk voor het gehele order management proces vanaf de order intake tot het moment dat ons product op locatie bij de klant wordt geleverd en de administratieve verwerking is verzorgd. Je vervult enerzijds de rol van Manager Customer Service waarbij je verantwoordelijk bent voor deze afdeling. Je stuurt een klein team aan (3 medewerkers), bewaakt de te behalen KPI’s en servicelevels. Anderzijds vervul je de rol van Manager Supply Chain en ben je verantwoordelijk voor verdere optimalisatie van de processen rondom de afstemming met logistieke partners en externe magazijnen.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en verdere ontwikkeling van de afdeling Customer Service (3 medewerkers, waarvan 1 senior en 1 in Frankrijk);
- Je bent lid van het management team
- Verder professionaliseren van de werkwijzen van customer service om klaar te zijn voor verdere groei;
- Het succesvol realiseren van de commerciële en operationele doelstellingen van de afdeling en organisatie. Op basis van feedback van klanten, voorstellen doen en uitvoeren, ter verdere verbetering van de manier van werken, zoals geoptimaliseerde communicatie met logistiek en magazijn;
- Verantwoordelijk voor kennisborging en kennisoverdracht;
- Afstemmen met afdeling sales.
Profiel Manager Customer Service & Supply Chain (order management)
Wij vragen:
- Aantoonbaar minimaal hbo+ werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- Ervaring als Manager Customer Service in een setting met fysieke producten;
- Ervaring als mensgerichte leidinggevende;
- Ervaring met Supply Chain;
- Aantoonbare ervaring in een Business-to-Business omgeving;
- Vloeiend in Engels in woord en geschrift
- Ervaring in een internationale, multiculturele omgeving
- Ervaring met Exact is een pré;
- Ervaring met communicatie via EDI is een pré;
- Ervaring met export en de bijbehorende documentstromen is een pré;
- Je bent klant- en resultaat gericht;
- Communicatief vaardig en sociaal;
- Is pragmatisch en vertoond voorbeeldgedrag
- Empathisch en overtuigend;
- Proactief
Arbeidsvoorwaarden
Een competitief pakket aan arbeidsvoorwaarden; goed salaris, 13e maand, leaseauto, pensioenregeling en een bijdrage in de ziektekosten
Bedrijfsprofiel
Kyodo Yushi is de toonaangevende Japanse fabrikant van gespecialiseerde premium (lager)vetten voor autofabrikanten en leveranciers van componenten voor auto’s. De pay-off van Kyodo Yushi is ‘Essence of Tribology’. Tribologie is de wetenschap en techniek van op elkaar inwerkende oppervlakken in relatieve beweging. Het omvat de studie en toepassing van de principes van wrijving, smering en slijtage en dat is precies waar Kyodo Yushi in gespecialiseerd is.
Kyodo Yushi levert zijn vetproducten wereldwijd aan blue chip bedrijven zoals bekende autofabrikanten en leveranciers van lagers, versnellingsbakken en stuurinrichting. Kyodo Yushi producten worden gebruikt in stuursystemen, raamregelaars, deursloten, veiligheidsgordels, lagers, thuisapparaten, airconditioningsystemen en robots.
Medewerkers van Kyodo Yushi Europe kunnen met trots stellen dat 90 – 95% van alle auto’s een smeermiddel van Kyodo Yushi bevat.
Kyodo Yushi Europe is gevestigd in Hilversum en het hoofdkantoor is gevestigd in Japan. Kyodo Yushi Europe is verantwoordelijk voor de verkoop en marketing van Kyodo Yushi-producten in Europa.