Vacature Supervisor Contact Center bij Teleperformance
Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.
Klantcontact is mensenwerk. Dus wanneer je als dienstverlener streeft naar excellent klantcontact, zoek je altijd de allerbeste mensen uit de branche. En dat is precies wat Teleperformance doet: deze vacature Supervisor Contact Center in Zoetermeer staat voor onze zoektocht naar dé contact center leidinggevende die het verschil maakt.
Heb jij het in je om elk individu binnen het team te laten schitteren? Om zo samen successen te behalen? En wil je dat fulltime doen bij een organisatie die internationaal aan de top staat en veel aandacht besteedt aan medewerkerstevredenheid? Stel je voor aan Teleperformance en maak het verschil!
Functie-inhoud vacature Supervisor Contact Center bij Teleperformance
Met je ervaring als Supervisor (of Teamleider, Teammanager of Teamcoach) in een contact center weet je dat jouw manier van leidinggeven aan de circa 15 callcenter agents bepalend is voor succes. Dat coachen, inspireren, begeleiden en motiveren echt werkt. Dat doe je vanuit je tweede natuur én om maximaal te presteren als het gaat om het:
- leveren van prestaties aan de hand van KPI’s
- coördineren van alle activiteiten
- versterken van het teamgevoel
- voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken met teamleden
Je rol als Supervisor Contact Center bij Teleperformance gaat verder dan leidinggeven, zo wordt er ook op je gerekend bij het vormgeven van de spilfunctie tussen Business Unit- en Projectmanagement en de werkvloer.
Profiel vacature Supervisor Contact Center bij Teleperformance
Je passie voor klantcontact is aangeboren. Doordat je jouw passie aanvult met onderstaande vereisten, ben jij misschien wel hét antwoord op de zoektocht van Teleperformance naar de beste Supervisor Contact Center.
- MBO+ werk- en denkniveau
- minimaal 2 jaar ervaring als Supervisor, Teamleider, Teamcoach of Teammanager in een contact center / callcenter / klantenservice omgeving
- beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- flexibel inzetbaar tijdens de avonden en het weekend
- combinatie van cijfermatig inzicht en analytisch vermogen
De wisselende werktijden en de standplaats Zoetermeer van deze Supervisor vacature passen perfect bij een woonplaats in de regio Zoetermeer. Bijvoorbeeld Alphen aan de Rijn, Delft, Den Haag, Gouda, Leidschendam, Nootdorp, Bleiswijk, Leiden, Rotterdam, Voorburg of Zoeterwoude. Woon je elders en is de afstand woon-werk naar Zoetermeer voor jou goed te overbruggen? Ook dan ontvangen we graag je sollicitatie.
Arbeidsvoorwaarden
Het salaris voor deze vacature Supervisor Contact Center bij Teleperformance is maatwerk. We stemmen dit graag af op de ervaring en kennis die je meebrengt en vullen dit bovendien aan met:
- gsm
- optie om extra vakantiedagen te verdienen
- goede pensioenregeling
- mogelijke deelname aan collectieve zorgverzekering, fietsenplan en fitnessplan
- reiskostenvergoeding (bij openbaar vervoer 100% vergoeding)
Werken bij Teleperformance
Teleperformance is ‘s werelds voornaamste provider voor het uitbesteden van CRM en contactcenterdiensten en combineert internationale expertise en best practices met de kracht van ervaren lokaal management.
Teleperformance Benelux, opgericht in 1993, is uitgegroeid tot de topspeler in de contact center branche en biedt haar complete dienstverlening aan vanuit vestigingen in Zoetermeer, Tilburg, Roermond, Maastricht en Brussel. In de Benelux zijn meer dan 2400 medewerkers actief die werken voor een groot aantal prominente merken in diverse branches. Voor onze medewerkers staat Teleperformance voor integriteit, respect, professionaliteit, innovatie en betrokkenheid.