Vervulde vacature

Client Executive Klantcontact branche

Vacature Client Executive Klantcontact branche

Is sensitiviteit, doorzettingsvermogen en onuitputtelijke klantgerichtheid jouw persoonlijke succesformule? Is alleen de allerhoogste kwaliteit van relatiebeheer goed genoeg? Laat je je bovendien niet snel omver blazen? Deze vacature Client Executive (Senior Accountmanager) is beschikbaar bij een innovatieve toeleverancier van ‘state-of-the-art’ ICT-oplossingen voor de klantcontact branche. Een ondernemende instelling wordt hier gewaardeerd en krijgt alle ruimte.

Inhoudelijke contact center kennis en ervaring, aangevuld met een dosis commercie, zet je in bij het accountmanagement van bestaande accounts en het uitbouwen van klantrelaties. Je vervult een rol als spin in het web in de dienstverlening van deze baanbrekende toeleverancier. De volgende verantwoordelijkheden maken deel uit van de functie Client Executive Klantcontact branche:

  • fungeren als eerste aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe trajecten
  • relaties adviseren omtrent het optimaal gebruik van de ICT-oplossingen
  • behalen van (omzet-) resultaten / KPI’s
  • realiseren van maximale klanttevredenheid
  • kansen zien, aangrijpen en verzilveren
  • de voortgang van trajecten en deadlines bewaken
  • organiseren van (kwartaal-)bijeenkomsten ten behoeve van optimale invulling en uitvoering van projecten en campagnes

Doordat je deels op klantlocatie werkt, sta je direct in contact met klantrelaties en eindgebruikers. Een aantal relaties bevindt zich buiten Nederland, waardoor internationaal reizen én werken onderdeel van de functie kan uitmaken. Je ondersteunt zowel teamleiders, agenten en managers van contact centra. Daarnaast werk je nauw samen met de interne afdeling (pre-) sales.

Profiel Client Executive Klantcontact branche

Een ‘state-of-the-art’ organisatie vraagt om een vernieuwende Client Executive. Daarom ben je een contact center professional met goede netwerk-skills. Je hebt een lange termijn visie en vertrouwt op jouw natuurlijke intuïtie. Je weet je staande te houden in een sterk competitieve omgeving. Ook beschik je over:

  • hbo werk- en denkniveau
  • minstens 3 jaar relevante werkervaring:
    • in een contact center omgeving in een functie als (Senior-) Client Service Manager, Project Manager, Delivery Manager, Client Executive of (Senior) Accountmanager
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • een rijbewijs B
  • een sterk analytisch en conceptueel denkvermogen
  • zelfstandig en verantwoordelijk

De relaties bevinden zich op locaties door heel Nederland en zelfs internationaal. De standplaats van het hoofdkantoor is in de regio Utrecht. Omdat je frequent op klantlocatie(s) werkt, is een grote (ook internationale) reisbereidheid essentieel. Het is ideaal als je centraal in ons land woont, bijvoorbeeld in Utrecht, Amsterdam, Den Bosch, Arnhem, Woerden, Hilversum, Huizen, Nieuwegein, Barneveld, Nijmegen, Zeist, Ede, Veenendaal, Breda of Amersfoort.

Arbeidsvoorwaarden

Het bruto jaarsalaris voor deze functie Client Executive bedraagt € 90.000,- tot € 115.000,- On Target Earnings, afhankelijk van ervaring en niveau. Een auto van de zaak maakt deel uit van het verder zeer goede arbeidsvoorwaardenpakket.

Bedrijfsprofiel

Deze vacature voor een Client Executive is beschikbaar bij een innovatieve toeleverancier die zeer geavanceerde ICT-oplossingen voor contact centers levert. ICT-oplossingen die grote toegevoegde waarde leveren aan de efficiency en kwaliteit binnen contact centers. Met een ijzersterk netwerk en de innovatieve applicaties, is deze werkgever een toonaangevende speler in de markt.

Als werkgever valt deze organisatie vooral op door de hoeveelheid ruimte die zij geeft aan medewerkers om eigen initiatieven te ontplooien. Vrijheid en verantwoordelijkheid zijn sleutelwoorden bij deze functie.

Bedrijfscultuur

Er heerst een open en informele werksfeer. De bedrijfscultuur is gedreven en ambitieus. Samenwerking en enthousiasme zijn de bindende factoren van het hechte team.

Locatie

regio Utrecht

Contactpersoon

Fun Zeegers
Details
Match criteria
Provincie(s)
  • Brabant
  • Flevoland
  • Gelderland
  • Utrecht
  • Overijssel
  • Noord-Holland
Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 1234 5678
Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment bv
Vreeswijksestraatweg 22, 3e verdieping
3432 NA Nieuwegein