Vervulde vacature

Manager Customer Support bij Unicarriers Europe

Vacature Manager Customer Support bij Unicarriers Europe

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

UniCarriers is een sterk groeiende organisatie. Customer Support is daarin de spil tussen de klanten en de interne organisatie. Om deze afdeling naar de ‘next level’ te brengen is Unicarriers op zoek naar een ervaren manager, die sterk klant gedreven is en tegelijkertijd oog heeft voor efficiency en effectiviteit van zijn / haar afdeling. De belangrijkste taken van de afdeling zijn;

  • het ondersteunen van de sales buitendienst bij het behalen van hun salesdoelstellingen
  • het ondersteunen van het salesmanagement met rapportages t.a.v. sales, marges, klantenanalyses, statistieken etc.
  • het verbeteren en beheren van onze CRM-pakketten en zorgen voor kwalitatief hoogstaande informatie in de database (i.s.m. marketing)
  • het behalen van de leveringsafspraken richting klant door het zorgvuldig managen van het order to deliveryproces i.s.m. logistiek en werkplaatsen

De uitdagingen liggen voor de komende tijd op het gebied van standaardisatie, sturing op KPI’s, en continue verbeteren van de dienstverlening richting onze klanten. Het managen van de dagelijkse business blijft echter centraal staan, dus is het jongleren met prioriteiten, en daarin de juiste keuzes maken, één van je sterke punten.

Je bent lid van het sales management team en draagt hier verbeteringen aan en voert deze ook door. De afdeling bestaat uit 11 medewerkers verdeeld over drie locaties, te weten, Enschede, Rijswijk en Venlo.

Profiel Manager Customer Support bij Unicarriers Europe

  • HBO/WO werk en denkniveau met bij voorkeur een (technisch) bedrijfskundige achtergrond.
  • Tenminste 5 jaar ervaring, met bewezen succes, in een soortgelijke functie;
  • Uitstekende communicatieve, analytische en probleemoplossende vaardigheden;
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en schrift.
  • Bewezen track-record op het gebied van implementeren van procesverbeteringstrajecten mbv LEAN technieken.
  • Het vermogen om vanuit een natuurlijke drive leiding te nemen en geven aan medewerkers, waarbij resultaat en welbevinden/ontwikkeling van de medewerker centraal staat

Je schakelt voornamelijk tussen locaties Rijswijk en Enschede. Je bent daarom bij ook woonachtig op een goed reisbare afstand van één van deze locaties.

Arbeidsvoorwaarden

  • Dynamische werkomgeving met veel ruimte voor zelfstandigheid binnen een financieel gezond bedrijf.
  • Ondanks de wereldwijde bekendheid en sterke groeiambities is de bedrijfscultuur juist heel down-to-earth.
  • Zeer goed pakket arbeidsvoorwaarden, met 30 vrije dagen, opleidingsmogelijkheden, een moderne pensioenregeling, auto, laptop, en een mobiele telefoon;
  • Internationale werkomgeving met ambitieuze doelstellingen

Bedrijfsprofiel

UniCarriers produceert en ontwikkelt hoogwaardige en ergonomisch efficiënte heftrucks en magazijntrucks. De flexibele en klantgerichte transportoplossingen voor de logistieke sector worden in eigen productiefaciliteiten in Zweden, Spanje, Japan, China en de V.S. gefabriceerd. De producten worden gedistribueerd via dealers en eigen vestigingen. De UniCarriers Holdings Corporation is opgericht in 2011 door de samenvoeging van de merken Nissan Forklift, TCM and Atlet. Het Europese hoofdkantoor is gevestigd in Mölnlycke vlakbij Gothenburg (Zweden). Sinds maart 2016 is UniCarriers onderdeel van Mitsubishi Heavy Industries en sinds 2017 verkoopt zij ook Cat® trucks.

Publicatiedatum

18-09-2018

Contactpersoon

Details
Match criteria
Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment bv
Vreeswijksestraatweg 22, 3e verdieping
3432 NA Nieuwegein