Teamleider Customer Services

Vacature Teamleider Customer Services

Ben jij een ervaren Teamleider Customer Services die kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan en dagelijks het verschil maakt voor de klanten van Louwman Group? Zorg jij met jouw coachende en motiverende stijl van leidinggeven ervoor dat telemarketingcampagnes de beste resultaten halen? Dan komen wij graag met jou in gesprek!

Je stuurt jouw team operationeel aan en bewaakt de voortgang van de telemarketing (zowel inbound als outbound) projecten inclusief de administratieve taken. Je bent verantwoordelijk voor het maken van de daarbij behorende rapportages. De Teamleider Customer Services maakt deel uit van het Louwman Customer Service Center en rapporteert aan de Manager Contact Center.

Profiel Teamleider Customer Services

Als Teamleider beschik je over een goed inlevingsvermogen en flexibiliteit. Je werkt voor en samen met vele klanten/afnemers, namelijk voor meerdere werkmaatschappijen. Dit vraagt om goede communicatieve vaardigheden en onderhandelingsvaardigheden.
Je bent expert in je vakgebied (Commercieel inkomend en uitgaande klantcontact) en weet je team te motiveren om het beste uit zichzelf te halen. Je weet structuur aan te brengen in een soms hectische omgeving.
Je levert kwalitatief hoogwaardige dienstverlening naar klanten. Je weet met humor te relativeren en met expertise te overtuigen.

Opleiding en ervaringsniveau:
• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbaar leidinggevende ervaring.
• Ervaring in vergelijkbare functie (minimaal 4 jaar).
• Projectmatig kunnen werken.
• Zelfstandig kunnen werken.
• Ervaring met in- en outboundtrajecten en het sturen van inbound
• Beheersing van MS-office.
• Ervaring met telefonie- en dialersystemen.

Arbeidsvoorwaarden

Goede marktconforme arbeidsvoorwaarden en een werkomgeving waar aandacht aan medewerkers wordt besteed.

Bedrijfsprofiel

Louwman Customer Services is verantwoordelijk voor de klantenservice van de automerken voor de merken Toyota, Suzuki en Lexus alsmede de Louwman Dealer Groep.
Het familiebedrijf Louwman Group is actief op het gebied van mobiliteit: onder meer als importeur en dealer van Toyota, Lexus, Suzuki, Morgan en McLaren, met daarnaast lease- en financieringsactiviteiten, onderdelen, logistiek en mobiele hulpmiddelen in de zorg. Louwman Group gelooft in lange termijn relaties, resultaatgericht samenwerken en de menselijke maat.

Locatie

Raamsdonksveer

Publicatiedatum

04-09-2018

Contactpersoon

Martijn van der Craats
Details
Match criteria
Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment bv
Vreeswijksestraatweg 22, 3e verdieping
3432 NA Nieuwegein