Teamleider In house Contact Center

Vacature Teamleider In house Contact Center

Teamleider Contact Center Service
Heb jij ruime contact center ervaring en wil je jezelf verder ontwikkelen? Krijg jij energie van het coachen van een team naar maximale prestaties? Weet jij als geen ander hoe je de klanttevredenheid optimaliseert door de beste service te leveren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw taken:
Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de realisatie van de doelstellingen van jouw eigen team. Binnen het callcenter geef je als Teamleider leiding aan circa 15-20 medewerkers. Samen met de andere Teamleiders creëer je een positieve werksfeer en stuur je aan op de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers, zodanig dat zij zich verantwoordelijk voelen voor de resultaten en de klanttevredenheid. Daarnaast maak je de roosters, luister je regelmatig mee met gesprekken en lees je mee met e-mails en chats, om zo de beste kwaliteit te waarborgen. In deze functie rapporteer je direct aan de Manager van de service afdeling. Elke blije klant draagt bij aan het succes van de organisatie en aan jouw succes!

Profiel Teamleider In house Contact Center

· Je hebt HBO werk- en denkniveau
· Je hebt 2-3 jaar werkervaring in een leidinggevende rol
· Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
· Je weet mensen te binden, te coachen en te stimuleren tot de beste prestaties
· Je communiceert overtuigend en creëert draagvlak binnen het callcenter
· Je hebt een kritische blik en je weet problemen helder en duidelijk te analyseren en te beschrijven

Arbeidsvoorwaarden

· Een flexibele job
· Werken in een internationale omgeving, met een jong en enthousiast team
· Genoeg ruimte om te leren en om jezelf te ontwikkelen
· Een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket

Bedrijfsprofiel

Deze werkgever heeft kernwoorden als rebels, dynamisch en vooruitstrevend. Zij zijn uitgegroeid tot de grootste online retailer voor hun producten van Nederland en België. Ze openen in hoog tempo steeds meer fysieke winkels in de vorm van moderne showrooms. Daarnaast zijn ze momenteel ook hard aan het groeien in Scandinavische landen als Denemarken, Noorwegen en Zweden. Bij dit succes horen gedreven, creatieve en enthousiaste medewerkers die met hen mee willen

Locatie

Amsterdam

Publicatiedatum

16-08-2018

Contactpersoon

Martijn van der Craats
Details
Match criteria
Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment bv
Vreeswijksestraatweg 22, 3e verdieping
3432 NA Nieuwegein