Waalwijk Gepubliceerd op 03-05-2022

Coördinator Servicebureau bij SPAR

SPAR

Vacature Coördinator Servicebureau bij SPAR

Helaas, deze vacature Coördinator Servicebureau is inmiddels vervuld. Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ [LINK, let op, doel: _self] en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.


Vacature Coördinator Servicebureau


Wat ga je doen?

Als tijdelijke coördinator van het servicebureau rapporteer je aan de teamleider servicebureau. Je neemt een aantal taken waar van de senior medewerker servicebureau tijdens haar zwangerschapsverlof vanaf maart. Zelf begin je eerder (in januari) zodat je goed kan worden ingewerkt.

Het servicebureau is het eerste aanspreekpunt voor de zelfstandig ondernemers én consumenten van SPAR. In een klein team doen het servicebureau er alles aan om problemen te voorkomen, om ze op te lossen en om vragen te beantwoorden. Het team lost de binnenkomende meldingen op over o.a. (SPAR) producten, acties en administratie. Hierbij wordt gebruik gemaakt van verschillende systeem. Alle binnenkomende meldingen worden geregistreerd op een gestructureerde manier. Vanzelfsprekend heeft de afdeling daarom veel contact en afstemming met collega’s en leveranciers. Wanneer een melding niet zelf direct beantwoord kan worden, wordt deze intern of extern uitgezet. De afdeling servicebureau is daarmee een spin in het web en weet precies welke wegen er binnen de organisatie bewandeld moeten worden om de melding goed en snel af te handelen. 

Als jij de vacature Coördinator Servicebureau invult dan zul je in jouw rol vooral taken overnemen die coördinerend en faciliterend zijn aan de afdeling Servicebureau.


Denk hierbij aan taken als:



  • Draaien van wekelijkse rapportages
  • Voorzitten dagstart en teamoverleggen
  • Beheren rooster van de afdeling
  • Invullen en coördineren wekelijkse taakverdeling
  • Eerste aanspreekpunt intern
  • Deelname structurele verbeteroverleggen met verschillende afdelingen
  • Escaleren meldingen of problemen intern en extern (richting leveranciers)
  • Vraagbaak voor de afdeling intern
  • Signaleren en aandragen verbeteringen ter behoeve van de afdeling

Profiel Coördinator Servicebureau bij SPAR

Wie ben jij?

Je bent proactief en ziet de uitdaging in ad hoc oplossingen zoeken. Bovendien ben je ook in staat om mee te denken over structurele verbeteringen in de interne processen en weet je deze te implementeren. Daarnaast beschik je over de nodige overtuigingskracht om zaken in beweging te krijgen voor SPAR of de ondernemer.

Je haalt energie uit het ondersteunen van een team en bent een servicegerichte, enthousiaste teamspeler met een afgeronde opleiding (HBO Associate degrees of bachelor) op het gebied van communicatie of dienstverlening.

Efficiënte communicatie is essentieel in deze functie. Je doorziet snel waar vragen in de kern op neer komen. Jouw mondelinge maar zeker ook schriftelijke communicatieve vaardigheden zijn dan ook uitstekend! Je raakt niet snel van slag (ook niet als het drukker is en er verschillende zaken tegelijk lopen). Daarnaast ben je flexibel, maak je processen snel eigen en ben je vaardig met verschillende computersystemen. Ook kun je op chaotische momenten structuur scheppen voor jezelf en anderen. Ervaring in de retail en/of op een serviceafdeling is wenselijk.

Arbeidsvoorwaarden

Wanneer werk je?

Je dagen worden in onderling overleg bepaald.

Het betreft een tijdelijk inzet in het kader van zwangerschapsvervanging voor 24 – 40 uur per week voor een periode van ca. 6 maanden (januari 2022 t/m juni 2022).