Veghel Gepubliceerd op 17-04-2022

Teamleider Customer Service bij Oriflame

Oriflame

Solliciteer direct
Deel vacature

Vacature Teamleider Customer Service bij Oriflame

Oriflame biedt mensen de kans om schoonheid te vieren en dromen waar te maken. Oriflame ontwikkelt hoogwaardige, trendy producten (zoals bv. Tender Care) voor beautyliefhebbers en biedt de mogelijkheid om deel uit te maken van een wereldwijde cosmetica community.


Als Zweeds bedrijf gelooft Oriflame dat wanneer je er goed uitziet en je goed voelt, je het allerbeste uit jezelf kunt halen – en dat je samen met de behulpzame, wereldwijde Oriflame community, alles kunt bereiken wat je maar wil. Dat is de Zweedse blik op beauty.


Voor de (nog) verdere professionalisering van haar customer service afdeling, heeft Oriflame een vacature voor een Teamleider Customer Service. Ben jij die ervaren Teamleider die met jouw kennis en ervaring Oriflame naar het volgende niveau van proactieve service en klantgerichtheid tilt?


Heb je daarnaast een visie op een moderne kanaalstrategie? Wil je fungeren als sparringpartner voor de Marketing Manager? Wil je werken in een internationaal speelveld? Gedij je goed in een setting met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng? Lees dan verder.


Belangrijkste verantwoordelijkheden

De customer service afdeling van Oriflame biedt service van wereldklasse aan Oriflame klanten en collega’s. De Teamleider Customer Service begeleidt en coacht customer service medewerkers

Taken


  • Op operationeel en tactisch niveau coördineren, begeleiden en coachen van een klein klantenserviceteam, om de beste service te leveren aan klanten en collega’s
  • Verantwoordelijk voor doelstellingen & klantenservice KPI’s
  • Contactpersoon voor de internationale klantenservice van Oriflame
  • Contactpersoon voor de BrandPartners
  • Contactpersoon voor externe verzendleveranciers
  • Zorgdragen voor teamspirit op de afdeling en vlotte samenwerking met onder de collega’s
  • Ondersteunt de klantenservice en organisatie op alle mogelijke manieren wanneer dat nodig is

Profiel Teamleider Customer Service bij Oriflame

Vereiste kwalificaties



  • Empathie met klanten, hun behoeften begrijpen
  • Zorg voor een goede balans tussen het belang van de klant en het beleid van Oriflame
  • Empathie voor internationale collega’s en hun prioriteiten
  • Goede computerkennis met verschillende systemen (Office oid)
  • Flexibiliteit en loyaliteit

Competenties/persoonlijke kenmerken



  • Sterke communicatie met leiderschapsvaardigheden

  • Georganiseerd en gestructureerd

  • Teamspeler, ruimdenkend en positief persoon met een pragmatische “can-do attitude”

  • In staat om te multitasken, helikopterview te hebben en onder druk te werken

  • In staat om verschillende belangen te coördineren onder tijdlijnen en deadlines

Jouw kenmerken
Je bent een servicegerichte teamspeler die klantgedrag begrijpt en een goede balans vindt tussen klantbehoefte en Oriflame belangen. Je bent een uitzonderlijk persoon die zeer gemotiveerd en geïnteresseerd is om voor een dynamisch en groeiend bedrijf te werken. Je bent een sterke teamspeler die zelfstandig kan werken. Je neemt graag persoonlijk initiatief en vindt het niet erg om in een dynamische en hectische omgeving te werken waar dingen en taken constant kunnen veranderen.



  • Fulltime is een pre

  • Goede taalvaardigheid in Nederlands- Engels, in woord en geschrift

Arbeidsvoorwaarden


  • Een uitdagende functie bij een dynamische direct-selling organisatie

  • Informele werksfeer in een internationale omgeving

  • Een verantwoordelijke en zelfstandige functie met veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief

  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; mobiele telefoon en laptop behoren tot je standaard uitrusting

  • Salarisindicatie: in een range van in een range 3.200,- tot maximaal 3.850,- euro bruto per maand obv fulltime, met 8,5% vakantiegeld en een vaste 13e maand. Door deze bovengemiddelde secundaire voorwaarden ligt het bruto jaarsalaris in een range tussen 44.500,- tot maximaal 53.500,- euro bruto per jaar. Het geboden salaris is sterk afhankelijk van ervaring en niveau.

  • Personeelskorting regeling

  • Hybride werken tot max. 40% remote werken / work from home

Bedrijfsprofiel

Wie is Oriflame?

Opgericht in 1967 in Zweden, is Oriflame een sociaal commercieel schoonheidsbedrijf dat aanwezig is in meer dan 60 landen over de hele wereld. Oriflame heeft een andere en holistische kijk op schoonheid: Beauty by Sweden. Voor Oriflame is schoonheid een manier van leven; om gezond te zijn, te genieten van een mooie huid en persoonlijke expressie te vinden. Het portfolio van op de natuur geïnspireerde schoonheidsproducten, wordt op de markt gebracht via ongeveer 3 miljoen onafhankelijke Oriflame Brandpartners

Oriflame is een toonaangevend Zweeds cosmeticabedrijf in de directe verkoop, dat een breed scala aan hoogwaardige consumentenproducten van hoge kwaliteit aanbiedt. De producten worden gebruikt door miljoenen klanten over de hele wereld. Oriflame is niet in de winkel te verkrijgen, maar uitsluitend bij onafhankelijke Oriflame consultants. Dit netwerk van merkambassadeurs vertegenwoordigen het bedrijf richting de klanten .