Vacature Assistent Projectmanager Improvement & Implementation Customer Service bij Office Depot
Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.
Ligt jouw kracht in het uitvoeren van ondersteunende, operationele en projectmatige activiteiten? Zie én benut je elke kans om het perfecte klantcontact proces te realiseren? Wil je graag werken in een internationale omgeving waarbij de werksfeer vertrouwd, eerlijk en mensgericht is? Dan ben je bij Office Depot perfect op jouw plek als Assistent Projectmanager Improvement & Implementation Customer Service.
De vacature staat geheel in het teken van optimalisatie van klantcontact processen in het inhouse contact center in Venlo. Met de zeer gevarieerde en omvangrijke klantenkring, komen jouw empathie, open mind en ervaring volop tot z’n recht. Een echte uitdaging voor een dienstverlenende perfectionist met een heldere visie op klantcontact.
Functie-inhoud Assistent Projectmanager Improvement & Implementation Customer Service bij Office Depot
Bij Office Depot wordt er doorlopend nagedacht over hoe klantcontact processen kunnen worden geperfectioneerd. En na denken komt doen: de uitvoering van verbeterings- en implementatieprojecten zijn aan de orde van de dag in het dynamische contact center. Alleen zo kan de hoge standaard voor professional klantcontact gewaarborgd worden.
In deze operationele functie ben je de rechterhand en sparringpartner van de Manager Customer Service Support. Je ondersteunt de Manager bij het behalen van de maximaal haalbare resultaten in het klantcontact proces. Zo ben je voor Office Depot Benelux onder meer verantwoordelijk voor:
- analyseren, optimaliseren en implementeren van workflows
- interne communicatie met betrekking tot de voortgang van projecten, innovaties en updates
- customer support / service IT-programma’s ontwikkelen en verbeteren
- het deelnemen aan diverse projectteams met de eigen speerpunten: ondersteuning en verbetering van het customer service proces
Profiel Assistent Projectmanager Improvement & Implementation Customer Service bij Office Depot
Met jouw vernieuwingsdrang en creativiteit, weet je de grenzen van bestaande denkkaders te doorbreken. Terwijl je met beide benen stevig op de grond staat, kan de Manager Customer Service Support figuurlijk op je leunen. Betrouwbaarheid, integriteit en verantwoordelijkheidsgevoel spelen hierbij een essentiële rol. Verder ben je in het bezit van:
- scherp inzicht in klantcontact processen
- minimaal HBO werk- en denkniveau bij voorkeur richting Bedrijfskunde, ICT of Business Process Redesign
- minstens 5 jaar ervaring in projectmanagement en ICT- management opgedaan in een customer service omgeving / contact center / callcenter
- analytisch vermogen, veerkracht, doorzettingsvermogen en een helikopterview
- top-down en bottom-up benadering
- vloeiende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal
- bij voorkeur beheersing van de Duitse en/of Franse taal
- affiniteit met verschillende culturen
Het Nederlandse hoofdkantoor van Office Depot is gevestigd in Venlo, Limburg, direct aan de A67/E34, tussen Venlo en Eindhoven. De woon-werkafstand is ideaal als je woont in (of in de omgeving van) Venlo, Roermond, Eindhoven, Helmond, Boxtel, Den Bosch, Boxmeer, Weert, Geldrop, Tilburg, Moergestel, Nijmegen of Venray.
Arbeidsvoorwaarden
Bij Office Depot zijn de arbeidsvoorwaarden goed voor elkaar, zo ook voor deze vacature Assistent Projectmanager Improvement & Implementation Customer Service. De salarisindicatie is maximaal € 50.000,- bruto per jaar, bij een fulltime dienstverband. Jouw vakbekwaamheid en ervaring zijn de doorslaggevende factoren bij het bepalen het uiteindelijke salaris.
Bedrijfsprofiel
Office Depot is wereldwijd leverancier van kantoorproducten en services. Dagelijks levert Office Depot kantoorartikelen aan miljoenen klanten overal ter wereld. De klantenkring varieert van kleine winkeliers tot de grootste internationale organisaties. De producten en diensten worden geleverd in ruim 1.500 winkels in 55 landen, via een toegewijde sales force, topklasse catalogi en een online vertegenwoordiging. Verspreid over alle landen werken er 40.000 medewerkers bij Office Depot.
Deze vacature is beschikbaar binnen het hoofdkantoor in Venlo in de provincie Limburg. Werken bij Office Depot betekent jouw vak uitoefenen bij een moderne, sociale organisatie. Het internationale karakter en grootse formaat van Office Depot gaat zeker niet ten koste van de open, eerlijke en gemoedelijke werksfeer.