(Business) Unit Manager Contact Center automotive (tijdelijk)

Vervulde vacature

Vacature (Business) Unit Manager Contact Center automotive (tijdelijk)

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Jouw taken als (Business) Unit Manager (tijdelijk):

  • Het bieden en borgen van hoogwaardige klantcontact oplossingen, die aansluiten bij de kaders en doelstellingen van deze importeurs organisatie. Je bewaakt een tijdige en juiste uitvoering van de dienstverlening;
  • Het voortdurend optimaliseren van de klantcontact dienstverlening en nieuwe ideeën implementeren die de verwachtingen van de klant overtreffen;
  • Jij bent verantwoordelijk voor de aansturing, begeleiding en coaching van de Teamleiders. Indirect ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de Agents binnen de teams;
  • Het vertalen van rapportages en analyses naar praktische uitvoerbare actieplannen ter verbetering van de operationele processen.

Profiel (Business) Unit Manager Contact Center automotive (tijdelijk)

Wie zoeken wij:
Voor deze functie zoeken wij een ervaren (business) unit manager met een sterke persoonlijkheid, iemand die leiderschap uitstraalt. Wij zoeken iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden, het vermogen om mensen te motiveren en overtuigen vanuit een natuurlijk leiderschap. Je bent ondernemend, kom je met innovatieve ideeën en initiatieven en weet deze succesvol te implementeren.

Pas jij, in deze rol?

  • Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare, werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Aantoonbaar minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in het klantcontact, contact center, customer service vakgebied
  • Je hebt een project- en planmatige werkinstelling en een sterk ontwikkeld analytisch vermogen

Locatie

regio Amsterdam

Publicatie datum

13.05.2019

Contactpersoon

Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 5233 1442
Deel deze vacature

Neem contact
met ons op!

SkyWalker Recruitment & Interim Management B.V.
De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen