Coördinator workforce management / bezettingsmanagement bij de ILT

Vervulde vacature

Vacature Coördinator workforce management / bezettingsmanagement bij de ILT

Helaas, deze positie is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.

Jij bent een verbinder, denker en doener tegelijkertijd. Jij krijgt er energie van als je binnen gestelde kaders invulling kan geven aan deze pilot functie binnen de ILT. Een echte aanjager dat ben jij! Workforce Management en pool management zijn jou bekend en je adviseert de lijnmanagers en programmamanagers graag over een nog nieuw te vormen capaciteitsbeleid. Dit capaciteitsbeleid vertaal jij vervolgens door naar je collega’s van planning en overige stakeholders en in de operatie zorg je ervoor dat het op de juist manier wordt uitgevoerd.

Jouw opdracht

Als bezettingsmanager zorg je ervoor dat de bezettingen in het primaire proces van de ILT op orde zijn, zowel kwalitatief als vanuit financieel oogpunt. Je bent een expert op vlak van bezettingsmanagement/workforce management en zorgt voor een optimale afstemming van de personeelsbezetting op de benodigde werkzaamheden. Je zorgt dus dat altijd de beste mensen op de juiste plek op het juiste moment zitten in het primaire proces van de ILT. Vanuit je expertise stel je het capaciteitsbeleid op, vertaal je deze door naar uitvoering bij team planning en het primaire proces, monitor en stuur je bij waar nodig.

Je bent de ontwikkelingen altijd één stap voor en speelt proactief in op de ontwikkelingen door de bezetting bij te sturen waar nodig. Hiervoor werk je zelfstandig, maar in nauwe samenwerking met team Planning, lijnmanagers, programmamanagers en Planning & Control. Door jouw overtuigende maar ook verbindende manier van werken weet je de verschillende disciplines mee te krijgen en zo ook optimaal resultaat mbt de bezettingen te bereiken. Je bent de verbindende schakel die enerzijds met een (onwetende) teamleider kan praten over behoeften en producten en anderzijds de (onervaren) planners kan begeleiden en meenemen in het capaciteitsproces.

De bezettingen in het primaire proces van de ILT bestaan uit meerdere doelgroepen. Reguliere medewerkers, inspecteurs, flexpoolmedewerkers en programmamedewerkers. Je onderneemt actie om tot structurele optimalisatie, zowel kwalitatief als financieel om de beschikbare capaciteit beter te benutten.

Jouw kerntaken:
Verantwoordelijk voor opstellen en uitvoeren beleid m.b.t. inrichting ideale bezetting en afstemming van de capaciteit in het primaire proces:

  • Voortrekker in beleid en sturing m.b.t. forecasting, capaciteitsmanagement, roostering en trafficmanagement;
  • Vertaling jaarplannen naar de operatie en de afstemming van lijncapaciteit richting programma’s (vraag en aanbod) en neemt hier actuele arbeidsontwikkelingen in mee;
  • Vertaalt het beleid naar concreet actieplan richting operatie en planning zodat de optimale bezetting wordt gerealiseerd;
  • Adviseert management over een optimale rendement situatie in de bezettingen en verbeteringen hierin;
  • Monitoren performance en bijsturen op performance;
  • Forecasting: ontwikkeling normtijden, producten/werkzaamheden, skills matrix;
  • Periodieke interne & externe evaluaties.

Over jou als persoon:
Een aantal zaken die belangrijk zijn om de rol van coördinator bezettingsmanagement met succes te kunnen vervullen:

  • je beschikt over een afgeronde HBO of WO;
    je bent een echte verbinder met overtuigingskracht en ruime ervaring met stakeholdermanagement
  • je bent analytisch sterk en weet dit te combineren met daadkracht;
  • je hebt ruime ervaring met pool- en workforce management.

Locatie

Den Haag, Utrecht en vanuit huis

Publicatie datum

23.06.2021

Contactpersoon

Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 5233 1442
Deel deze vacature

Neem contact met ons op!

SkyWalker Customer Service Management
De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen