Delivery Manager Brabant Water en Gemeente Tilburg bij Xerox

Vervulde vacature

Vacature Delivery Manager Brabant Water en Gemeente Tilburg bij Xerox

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

De vacature Delivery Manager Brabant Water en Gemeente Tilburg bij Xerox: een lange functienaam die staat voor een uitdagende baan als leidinggevende, sparringpartner, aanspreekpunt én ambassadeur voor de accounts Brabant Water en Gemeente Tilburg.

Functie-inhoud vacature Delivery Manager Brabant Water en Gemeente Tilburg bij Xerox

De samenwerking tussen Xerox en de projecten Brabant Water en Gemeente Tilburg is nog relatief jong. Dit biedt voor jou als Delivery Manager veel kansen om te bouwen en verder te professionaliseren. Terwijl je continu de juiste balans bewaakt tussen het belang van Xerox en de projecten Brabant Water en Gemeente Tilburg, werk je aan het maximaliseren van de resultaten door:

  • resultaat- en mensgericht leiding te geven aan de Teamleiders en Analisten
  • scherpe rapportages te verzorgen en deze juist te analyseren
  • verbetervoorstellen te doen richting Brabant Water en de Gemeente Tilburg en intern binnen Xerox
  • klanttevredenheid en interne efficiency te optimaliseren

Dit doe je zelfstandig vanuit het Xerox contact center in Tilburg, waarvandaan je ook:

  • operationele en financiële rapportages ontwerpt, onderhoudt en analyseert met betrekking tot o.a. de kwaliteit en rentabiliteit van het Client Team
  • processen in kaart brengt en analyseert om verbeterpotentieel te signaleren en hierop te anticiperen
  • overleg voert met o.a. de Client Team Manager, Teamleiders, Brabant Water en de Gemeente Tilburg
  • rapporteert aan de Client Team Manager van Xerox

Profiel vacature Delivery Manager Brabant Water en Gemeente Tilburg bij Xerox

Om je diverse rollen als leidinggevende, sparringpartner, aanspreekpunt en ambassadeur goed te vervullen (en dus succesvol te zijn als Delivery Manager) is nodig:

  • minimaal HBO denk- en werkniveau
  • minstens 3 jaar ervaring als Delivery Manager, Unit Manager of Junior Client Teammanager
    • absoluut opgedaan in een (inbound) contact center omgeving
    • bij voorkeur opgedaan voor/bij een non-profit organisatie
    • waarbij je werkt / hebt gewerkt met KPI’s
    • waar je hebt laten zien dat je staat voor je ideeën en deze succesvol kunt implementeren
  • optimisme, dienstverlenende instelling, besluitvaardigheid en samenwerkingsgerichtheid
  • analytisch en cijfermatig inzicht

Arbeidsvoorwaarden

Xerox werkt er hard aan om uitzonderlijk talent, doorzettingsvermogen en visie aan te trekken en te behouden. Dat zie je ook terug in de arbeidsvoorwaarden voor deze vacature Delivery Manager Brabant Water en de Gemeente Tilburg bij Xerox:

  • € 3.500,- bruto per maand (maximaal, afhankelijk van werkervaring en opleiding en o.b.v. 40 uur)
  • goede interne opleidings- en doorgroeimogelijkheden
  • veel ruimte voor het verder ontwikkelen van je kennis

Over Xerox

Xerox is wereldwijd marktleider voor business process- en document management met een omzet van bijna $ 23 miljard. Xerox is een innoverende werkgever voor ruim 140.000 mensen in meer dan 160 landen.

Unamic / HCN is per april 2013 verder gegaan onder de naam Xerox. De bundeling van krachten van beide organisaties, heeft geresulteerd in een sterke groei, een verdere internationalisatie en versteviging van de marktpositie in het uitvoeren van excellent klantcontact.

De standplaats voor deze vacature Delivery Manager Brabant Water en Gemeente Tilburg bij Xerox is het contact center aan de Stationsstraat in Tilburg, Noord-Brabant. Dit contact center is perfect bereikbaar met openbaar vervoer (CS Tilburg op slechts 2 minuten loopafstand), met de auto (via de A65, A58 en A261) en vanuit (o.a.) Tilburg zelf, Oisterwijk, Goirle, Dongen, Kaatsheuvel, Hilvarenbeek en Berkel-Enschot.

Daarom SkyWalker

SkyWalker is de wervingspartner voor deze fulltime vacature Delivery Manager Brabant Water en Gemeente Tilburg bij Xerox. Je sollicitatie op de vacature wordt direct doorgestuurd aan Xerox.

Xerox draagt de zorg voor de selectie en de verdere afwikkeling van jouw sollicitatie. Voor vragen over de vacature en / of de procedure kun je rechtstreeks contact opnemen met Laura Reichgelt, Recruiter Staf & Management bij Xerox via hr@vacaturesbijxerox.nl.

Een persoonlijkheids- en capaciteitentest maakt deel uit van de selectieprocedure voor deze vacature Delivery Manager Brabant Water en Gemeente Tilburg bij Xerox.

Locatie

Tilburg

Contactpersoon

Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 5233 1442
Deel deze vacature

Neem contact
met ons op!

SkyWalker Recruitment & Interim Management B.V.
De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen