Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.
Als het gaat om het forecasten van klantcontact volumes van de contact centers van Nuon, kom je niet weg met een voorspellende gave of buikgevoel. Om de weg naar wow-klantbeleving af te leggen, hebben we een ander beeld van de ideale Forecaster. Startend bij vakinhoudelijke WFM-ervaring, opgedaan in een callcenter omgeving, waardoor je accuraat forecast op basis van enerzijds historische data en input vanuit de organisatie en anderzijds jouw expertise, visie en ervaring.
Wil jij jouw ruime ervaring als allround Forecaster delen, om samen met Nuon, Part of Vattenfall, een mooie ambitie te realiseren? Namelijk het vervullen van een internationale voortrekkersrol op het gebied van klantcontact? Solliciteer dan direct op deze pittige sleutelrol.
Deze strategische, inhoudelijke positie in het hart van de energiesector daagt je uit om zowel scherpe als veilige forecasts op te leveren. En met zo’n verschillende 60 skills, ruime openingsuren en klantcontacten via verschillende kanalen, is de uitdaging er één waar je alleen als zeer ervaren, allround Forecaster mee uit de voeten kan.
Jouw forecasts vormen voor Nuon, Part of Vattenfall de blauwdruk, waarmee de inzet zo gepland kan worden, dat alle klantcontacten efficiënt en effectief kunnen worden afgehandeld.
Met professionaliteit, zelfstandigheid en vakbekwaamheid draag je ook de zorg over:
Als Forecaster versterk je de afdeling workforce management, die het Customer Care Center van Nuon, Part of Vattenfall, ondersteunt. Je werkt nauw samen met de collega - Forecasters en de Call Driver Manager. Als het gaat om de adviezen over de verwachtingen van de komende periode, is het operationeel management jouw wekelijkse gesprekspartner.
Wat we niet zoeken (een 'voorspellende gave' of 'buikgevoel') zegt ook iets over wat we wel zoeken bij de ideale kandidaat voor deze vacature van Forecaster. Een nuchtere persoonlijkheid met een heldere visie en bovengemiddeld analytisch vermogen. En ook:
Voor een prettige woon-werkafstand woon je in Arnhem, Gelderland of in de directe omgeving van Arnhem zoals in Nijmegen, Wageningen, Ede, Amersfoort, Utrecht, Apeldoorn of Den Bosch. Werken vanuit één van de contact centers in Leeuwarden, Amsterdam of Alkmaar kan ook.
SkyWalker is hét werving- en selectie bureau met een expertise in de contact center branche. Door onze achtergrond in de branche, weten we precies wat er komt kijken bij elke functie in de contact center branche. Zo maken we de beste matches tussen kandidaten en werkgevers, dus ook voor deze vacature Forecaster bij Nuon, Part of Vattenfall.
Spreekt deze vacature jou aan? Voldoe je aan alle eisen? Solliciteer direct