Implementatie Consultant Klantcontact bij KANA, A Verint. Company

Vervulde vacature

Vacature Implementatie Consultant Klantcontact bij KANA, A Verint. Company

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Internationale klanten + software-klantenserviceoplossingen = ongekende mogelijkheden.

Weet jij deze mogelijkheden bij de klanten van KANA, A Verint. Company optimaal te benutten? Door daadwerkelijk ‘state-of-the-art’ oplossingen te implementeren bij de klant? En ben je klaar voor de volgende stap als Consultant? Dan ben je klaar voor KANA!

Functie-inhoud vacature Implementatie Consultant Klantcontact bij KANA, A Verint. Company

Top 500 organisaties, overheidsinstanties en middelgrote bedrijven: als Implementatie Consultant Klantcontact ben jij hoofdzakelijk bij de klanten van KANA te vinden. Met veel vrijheid, onder leiding van de Projectmanager en met je eigen kwaliteiten als uitgangspunt, zorg je er op locatie voor dat de software optimaal aansluit op de wensen en business processen van de klant. Niet installeren, maar implementeren. Niet solo, maar samen met de klant. Door:

  • workshops te faciliteren, om zo alle relevante informatie voor optimale softwareconfiguratie af te stemmen met de klant
  • ondersteunen van de klant bij software inrichting door workshops, trainingen en coaching
  • de klant vroegtijdig te betrekken in meekijksessies en demo’s
  • beantwoorden van informatieverzoeken door klanten
  • open te staan voor de klant, diens vraagstukken en situatie

Implementatie houdt niet op als een project is afgerond. Het continue streven naar tevreden klanten door het leveren van ondersteuning en het geven van adviezen, hoort ook bij deze vacature Implementatie Consultant Klantcontact.

Het kantoor van KANA in Apeldoorn is je vertrekpunt richting de klanten overal ter wereld. Internationaal reizen maakt dan ook een deel uit van de vacature.

Profiel vacature Implementatie Consultant Klantcontact bij KANA, A Verint. Company

‘Kansen zien en benutten’ is jouw credo. Het is je passie om het maximale te halen uit de mogelijkheden van de maatwerkapplicatie voor de klant. Hiervoor is klantgerichtheid een vanzelfsprekende factor, evenals inlevingsvermogen en een winnaarsmentaliteit. Toch zijn die factoren alleen niet genoeg om aan de slag te gaan bij KANA als Implementatie Consultant Klantcontact. Ook beschik je over:

  • sterke visie op klantcontact
  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • een achtergrond (bij voorkeur opgedaan bij een corporate / grootschalige organisatie) als bijvoorbeeld:
    • Teammanager in een contact center
      of
    • Applicatiebeheerder van klantcontact gerelateerde oplossingen
  • energie en enthousiasme om een gestructureerde en gecontroleerde situatie te creëren
  • overtuigingskracht, flexibiliteit en zelfvertrouwen

Gezien het internationale karakter van de vacature Implementatie Consultant Klantcontact, zijn ook relevant:

  • reisbereidheid
  • geen vliegangst
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden die horen bij vacature Implementatie Consultant Klantcontact in Apeldoorn zien er als volgt uit:

  • prima salaris dat wordt afgestemd op je ervaring en niveau
  • bonusregeling
  • leaseauto
  • goede aanvullende arbeidsvoorwaarden
  • kans om te werken met internationale, marktleidende bedrijven en merken
  • concrete ontwikkel- en (eventuele internationale) doorgroeimogelijkheden, zoals zelfstandig uitvoeren van consultancyopdrachten en toepasbaarheidsonderzoeken bij klanten
  • ruimte voor eigen initiatief

Werken bij KANA, A Verint. Company

KANA, A Verint. Company, is een toonaangevende leverancier van on-site en cloud-based klantenservice oplossingen. KANA helpt wereldwijd organisaties – waaronder een groot deel van de Fortune 500, middelgrote bedrijven en overheidsinstanties – hun customer engagement te optimaliseren met geïntegreerde en samenhangende data voor agent, web, social en mobile experiences. Met de KANA oplossingen kunnen organisaties hun operationele kosten reduceren, het percentage juist beantwoorde vragen verhogen en hun merkloyaliteit verbeteren. Lees meer op www.kana.com.

Zodra je KANA als Implementatie Consultant Klantcontact versterkt, maak je deel uit van een 4.300-koppig team. Klinkt groot, maar zo zal je het niet ervaren. Deze internationale werkgever is een platte organisatie met korte lijnen waarin snel wordt geschakeld. De standplaats voor deze vacature is het kantoor in het Fizzion Park in Apeldoorn, Gelderland, dat is gelegen op enkele kilometers afstand van de A1. De centrale ligging zorgt voor prima bereikbaarheid vanuit onder andere Arnhem, Nijmegen, Deventer, Utrecht, Amersfoort en Enschede.

Over SkyWalker

SkyWalker is hét werving- en selectiebureau met expertise in de contact center branche. Door onze achtergrond in de branche weten we precies wat er komt kijken bij elke functie in de contact center branche. Zo maken we de snel de beste matches tussen kandidaten en werkgevers, dus ook voor deze vacature Implementatie Consultant Klantcontact die we namens KANA, A Verint. Company in bemiddeling hebben.

Spreekt deze vacature jou aan? Voldoe je aan alle eisen? Solliciteer nu!

Locatie

Apeldoorn

Contactpersoon

Fun Zeegers

Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 5233 1442
Deel deze vacature

Neem contact
met ons op!

SkyWalker Recruitment & Interim Management B.V.
De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen