Vacature Junior Product Support Engineer bij KANA, A Verint. Company

Werken met ’s werelds bekendste merken en industrieën? Theorie in de praktijk brengen? Je C# / .NET programmeerskills delen met de wereld? Laten zien wat je in huis hebt? Je carrière een bliksemstart of een boost geven? Alles kan: in Apeldoorn bij het internationale KANA, A Verint. Company met deze vacature Junior Product Support Engineer in Apeldoorn.


Functie-inhoud vacature Junior Product Support Engineer bij KANA, A Verint. Company

 

Als Junior Product Support Engineer bij KANA, A Verint. Company ligt de focus van je groeifunctie op de ondersteuning van het KANA Express product, en dan met name op de analyse van softwareproblemen die zich kunnen voordoen bij klanten en het oplossen van de problemen. Als Junior Product Support Engineer bied én ben je de oplossing. Dit betekent dat je:

  • veel contact met de klanten hebt: telefonisch, per mail en via social media, waarbij je urgente problemen voorrang geeft
  • problemen van de klanten evalueert, onderzoekt en voorstellen maakt voor een oplossing van het probleem en deze implementeert
  • communiceert met allerlei partijen: van klanten tot servicedesk, van Accountmanagers tot externe leveranciers, zodat alle betrokkenen op de hoogte zijn van de voortgang en eventuele escalaties, ook met betrekking tot software van derden en het SAAS platform

Bug fixing, je de code eigen maken en de ontwikkeling van je programmeer skills, maken onderdeel uit van je fulltime werkweek als Junior Product Support Engineer bij KANA, A Verint. Company, binnen het Product Support Team in Apeldoorn. Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden zijn volop aanwezig.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden die horen bij vacature Junior Product Support Engineer in Apeldoorn zien er als volgt uit:

  • prima salaris dat wordt afgestemd op je ervaring en niveau
  • bonusregeling
  • goede aanvullende arbeidsvoorwaarden
  • kans om te werken met internationale, marktleidende bedrijven en merken
  • concrete, eventuele internationale doorgroeimogelijkheden
  • ruimte voor initiatief

Bedrijfsprofiel

KANA, A Verint. Company, is een toonaangevende leverancier van on-site en cloud-based klantenservice oplossingen. KANA helpt wereldwijd organisaties – waaronder een groot deel van de Fortune 500, middelgrote bedrijven en overheidsinstanties – hun customer engagement te optimaliseren met geïntegreerde en samenhangende data voor agent, web, social en mobile experiences. Met de KANA oplossingen kunnen organisaties hun operationele kosten reduceren, het percentage juist beantwoorde vragen verhogen en hun merkloyaliteit verbeteren. Lees meer op www.kana.com.

Zodra je KANA, A Verint. Company als Junior Product Support Engineer versterkt, maak je deel uit van het 4.300-koppig team. Klinkt groot, maar zo zal je het niet ervaren. Deze internationale werkgever is een platte organisatie met korte lijnen waarin snel wordt geschakeld. De standplaats voor deze vacature is het kantoor in het Fizzion Park in Apeldoorn, Gelderland, dat is gelegen op enkele kilometers afstand van de A1. De centrale ligging zorgt voor prima bereikbaarheid vanuit onder andere Arnhem, Nijmegen, Deventer, Utrecht, Amersfoort en Enschede.

Locatie

Nederland

Publicatie datum

2014-05-10

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!