Vacature Manager Contact Center (inhouse)

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

De Manager Contact Center / Customer Service is eindverantwoordelijk voor de aanname en verwerking van alle storingsmeldingen in het Contact Center binnen tijds- en klanttevredenheidsdoelstellingen. De Manager Contact Center stuurt de Teamleaders Contact Center aan en daarmee indirect +/- 45 Agents in het Contact Center. De Manager is eindverantwoordelijk voor optimalisering van alle lopende en toekomst gerichte activiteiten van het Contact Center. Hiervoor doet de Contact Center Manager beleidsvoorstellen m.b.t. verbetering van zowel de eigen afdelingsprocessen (afdeling) als voor verbetering van Contact Center in relatie tot Customer Service en de totale organisatie (strategisch) waar dat raakvlak heeft of kan hebben met het eigen werkveld.

Arbeidsvoorwaarden

ca. 70.000,- euro bruto per jaar OTE (ca. 62,5K vast plus 10-15% variabel)

Bedrijfsprofiel

Locatie

regio Amsterdam

Publicatie datum

01-03-2011