Vacature Manager Customer Support bij Unicarriers

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

UniCarriers is een sterk groeiende organisatie. Customer Support is daarin de spil tussen de klanten en de interne organisatie. Om deze afdeling naar de ‘next level’ te brengen is Unicarriers op zoek naar een ervaren manager, die sterk klant gedreven is en tegelijkertijd oog heeft voor efficiency en effectiviteit van zijn / haar afdeling. De belangrijkste taken van de afdeling zijn;

  • het ondersteunen van de sales buitendienst bij het behalen van hun salesdoelstellingen
  • het ondersteunen van het salesmanagement met rapportages t.a.v. sales, marges, klantenanalyses, statistieken etc.
  • het verbeteren en beheren van onze CRM-pakketten en zorgen voor kwalitatief hoogstaande informatie in de database (i.s.m. marketing)
  • het behalen van de leveringsafspraken richting klant door het zorgvuldig managen van het order to deliveryproces i.s.m. logistiek en werkplaatsen

De uitdagingen liggen voor de komende tijd op het gebied van standaardisatie, sturing op KPI’s, en continue verbeteren van de dienstverlening richting onze klanten. Het managen van de dagelijkse business blijft echter centraal staan, dus is het jongleren met prioriteiten, en daarin de juiste keuzes maken, één van je sterke punten.

Je bent lid van het sales management team en draagt hier verbeteringen aan en voert deze ook door. De afdeling bestaat uit 11 medewerkers verdeeld over drie locaties, te weten, Enschede, Rijswijk en Venlo.

Arbeidsvoorwaarden

  • Dynamische werkomgeving met veel ruimte voor zelfstandigheid binnen een financieel gezond bedrijf.
  • Ondanks de wereldwijde bekendheid en sterke groeiambities is de bedrijfscultuur juist heel down-to-earth.
  • Zeer goed pakket arbeidsvoorwaarden, met 30 vrije dagen, opleidingsmogelijkheden, een moderne pensioenregeling, auto, laptop, en een mobiele telefoon;
  • Internationale werkomgeving met ambitieuze doelstellingen

Bedrijfsprofiel

UniCarriers produceert en ontwikkelt hoogwaardige en ergonomisch efficiënte heftrucks en magazijntrucks. De flexibele en klantgerichte transportoplossingen voor de logistieke sector worden in eigen productiefaciliteiten in Zweden, Spanje, Japan, China en de V.S. gefabriceerd. De producten worden gedistribueerd via dealers en eigen vestigingen. De UniCarriers Holdings Corporation is opgericht in 2011 door de samenvoeging van de merken Nissan Forklift, TCM and Atlet. Het Europese hoofdkantoor is gevestigd in Mölnlycke vlakbij Gothenburg (Zweden). Sinds maart 2016 is UniCarriers onderdeel van Mitsubishi Heavy Industries en sinds 2017 verkoopt zij ook Cat® trucks.

Publicatie datum

2020-06-16

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!