Manager Facilitair Contact Center in Flevoland

Vervulde vacature

Vacature Manager Facilitair Contact Center in Flevoland

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Een uitdagende account en een grote span of control. Inspelen op de dynamische setting en een signaalfunctie richting het management. Fungeren als sparringpartner, ondernemer, leidinggevende, aanspreekpunt en ambassadeur.
Al deze aspecten komen aan bod als Manager van dit facilitair contactcenter!

Als Manager van het facilitair contactcenter, beheer je een uitdagende project in de automotive branche. Hierbij geef je mens- en resultaatgericht leiding aan 4 tot 6 Teamleiders. Terwijl je continu de juiste balans bewaakt tussen het belang van opdrachtgever en eigen organisatie, werk je aan het maximaliseren van de resultaten door:

* scherpe rapportages te verzorgen en deze juist te analyseren
* verbetervoorstellen te doen richting de opdrachtgever en intern binnen de eigen organisatie
* klanttevredenheid en interne efficiency te optimaliseren
* een echte partner in business te zijn / intensief samen te werken met de opdrachtgever

Je maakt het verschil en dit doe je proactief vanuit de facilitaire contactcenterlocatie in Flevoland, waarvandaan je ook:

* operationele en financiële rapportages ontwerpt, onderhoudt en analyseert
* processen in kaart brengt en analyseert om verbeterpotentieel te signaleren en hierop te anticiperen

Profiel Manager Facilitair Contact Center in Flevoland

De omvang van de account en de bijbehorende verantwoordelijkheid vraagt om de volgende achtergrond en persoonlijkheid:

  • HBO(+) denk- en werkniveau
  • 3 - 5 jaar ervaring als Manager, Unit Manager of Manager Operations, opgedaan in een contact center omgeving. Daarbij heb je leidinggegeven aan Team Leaders
  • je bent gewend om resultaatgericht te werken, je staat voor je ideeën en kunt deze succesvol implementeren
  • optimisme, dienstverlenende instelling, besluitvaardigheid en samenwerkingsgerichtheid
  • analytisch en cijfermatig inzicht
  • ervaring in of concrete affiniteit met automotive

Arbeidsvoorwaarden

Salarisindicatie: ca. €45.000 bruto per jaar; afhankelijk van ervaring en niveau
* goede interne opleidings- en doorgroeimogelijkheden
* veel ruimte voor het verder ontwikkelen van je kennis

Locatie

Flevoland

Contactpersoon

Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment & Interim Management bv
Lange Dreef 11
Gebouw: “Le Cheneau”, begane grond
4131 NJ Vianen