Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.
Persoonlijk klantcontact is al jarenlang één van de succesfactoren van warenhuisketen V&D. Een eenduidige servicebeleving is één van de pijlers van dat succes. Om deze eenduidige servicebeleving via de telefoon, e-mail, web, social media en chat in goede banen te leiden, is een mooie uitdaging. Zelfs met jouw ruime ervaring als Manager Klant Contact Center (KCC), zet deze vacature bij V&D in Amsterdam je op scherp, terwijl je de bruggenbouwer bent tussen de outsourcing partner en de interne V&D organisatie.
De actuele dynamiek van de retailsector brengt V&D’s klantcontact volop in beweging. Dat is terug te zien in de tactische en strategische aspecten van deze vacature Manager Klant Contact Center (KCC). Je voert een professionaliseringslag (verder) door en hierbij kom je tegen:
En dat is nog maar een fractie van de vele verantwoordelijkheden die bij deze vacature Manager Klant Contact Center (KCC) bij V&D horen, want er wordt ook op jou gerekend als het gaat om het:
Voor een omnichannel organisatie als V&D, is het belangrijk een persoonlijke boodschap over te brengen, op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste tone-of-voice. Als Manager Klant Contact Center (KCC) is dat ook van toepassing op jou. Jij weet een boodschap zo over te brengen dat de managed insourcing constructie optimaal verloopt. En je beschikt over:
Het is mooi meegenomen als je ervaring met channelmanagement / vendormanagement meebrengt.
V&D is een begrip in Nederland. Opgericht in 1887, continu in beweging en met ‘a passion to serve’. De dynamiek en klantgerichtheid zie je duidelijk terug in de klantcontactstrategie van én werksfeer bij V&D. Nog wat facts & figures van V&D voor je op een rij:
Als Manager Klant Contact Center (KCC) kom je te werken in het contact center in het V&D service center in Amsterdam Zuidoost. Op een steenworp afstand van de A2 en A9 en op loopafstand van het metrostation Bullewijk is de bereikbaarheid vanuit onder andere Amsterdam, Diemen, Almere, Amstelveen, Utrecht, Amersfoort, Haarlem of Hoofddorp.
SkyWalker is hét werving- en selectie bureau met een expertise in de contact center branche. Door onze achtergrond in de branche, weten we precies wat er komt kijken bij elke functie in de contact center branche. Zo maken we de snel de beste matches tussen kandidaten en werkgevers, dus ook voor deze vacature Manager Klant Contact Center (KCC) die we namens V&D exclusief in bemiddeling hebben.
Spreekt deze vacature Manager Klant Contact Center (KCC) bij V&D jou aan? Voldoe je aan alle eisen? Solliciteer nu via onderstaande button.