Vacature Manager KlantenContactCentrum bij Dela

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

De uitdaging: Als manager klantencontactcentrum ben je verantwoordelijk voor het beleid rond klantcontacten en zorg samen met je team voor de uitvoering van dit beleid. Het klantencontactcentrum is verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving die resulteert in een positieve NPS.
• Je ontwikkelt het beleid en stelt een strategisch meerjarenplan voor het klantencontactcentrum op;
• Je stelt een jaarplan op en draagt zorg voor uitvoering daarvan en rapporteert over de voortgang;
• Je organiseert jouw afdeling dusdanig dat zowel binnenkomende als uitgaande klantcontacten optimaal worden behandeld en als positief ervaren worden;
• Hier vallen ook de activiteiten van de Voor Elkaar Desk en Nabestaandendesk in, als ook de activiteiten die gericht zijn op het melden van overlijdens en reserveren van mensen en diensten voor het uitvoeren van de uitvaartketen;

Arbeidsvoorwaarden

Ons aanbod: Deze functie biedt een mooie uitdaging voor een gedreven manager met een moderne visie op klantencontacten en onze branche. De juiste kandidaat bieden wij een goed basissalaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Naast deze arbeidsvoorwaarden kun je samen met je manager jouw balans tussen werk en privé optimaliseren. Open communicatie, een informele sfeer en een goede interne samenwerking zijn kenmerkend voor DELA. Kortom, een "Great Place to Work".
De procedure: Reageer snel. Mocht je verder in de procedure komen dan kan een assessment onderdeel uit maken van de procedure.

Bedrijfsprofiel

Locatie

Eindhoven

Publicatie datum

2020-06-16

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!