Manager Planning & Control - Facilitair Contact Center

Vervulde vacature

Functie omschrijving


De afdeling planning en control is gespecialiseerd in alle cijfermatige aspecten van het klantcontact proces; forecasting van verwachte volumes, het vertalen hiervan naar de benodigde bezetting, het maken van roosters, realtime bewaking van en bijsturing op KPI’s ism de afd. operations, het genereren van data, het genereren van rapportages en andere managementinformatie, het analyseren van rapportages en het adviseren van het operationeel en algemeen management. Business intelligence is een wezenlijk onderdeel van de functie. De Manager Planning en Control geeft leiding aan deze afdeling. De Manager van de afdeling Planning & Control acteert op MT-niveau en onderhoudt nauw contact met de manager operations en de financieel manager.

De Manager Planning & Control rapporteert aan de Business Unit Manager.

Functie eisen

HBO werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende, vergelijkbare functie
Kennis van en ervaring met planningssoftware en monitoringsystemen
Is gewend te werken in een organisatie waar continue gestuurd wordt op de relatie tussen omzet en kosten.
Behoudt overzicht in een dynamische werkomgeving
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Arbeidsvoorwaarden

Salarisindicatie: tot max. 80.000 euro bruto per jaar OTE (max. 65.000 vast en max. 25% bonus) afhankelijk van ervaring en niveau.

Bedrijfscultuur

Onze opdrachtgever is een sterk groeiende facilitair multi-channel contact center met een drietal vestigingen in Nederland. De organisatie is onderdeel van één van de grootste internationale mediaconcerns. Het bedrijf werkt voor gerenommeerde nationale en internationale klanten.

Locatie

Limburg

Contactpersoon

Fun Zeegers

Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 5233 1442
Deel deze vacature

Neem contact
met ons op!

SkyWalker Recruitment & Interim Management B.V.
De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen