Senior Business Consultant / Projectmanager Klantcontact bij KANA, A Verint. Company

Vervulde vacature

Vacature Senior Business Consultant / Projectmanager Klantcontact bij KANA, A Verint. Company

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

KANA, A Verint. Company biedt software-klantenserviceoplossingen, maar … achter elke oplossing gaat een uitdagend vraagstuk schuil. Ben jij de commerciële Senior Business Consultant die de vraagstukken van de internationale klanten van KANA, naar oplossingen vertaalt? Zodat de klanten (waaronder de grootste bedrijven ter wereld) écht worden geholpen?

Functie-inhoud vacature Senior Business Consultant / Projectmanager Klantcontact bij KANA, A Verint. Company

Business processen van Top 500 organisaties, overheidsinstanties en middelgrote bedrijven vertalen naar een plan en presentatie van de beste maatwerk-klantenserviceoplossing: dat is exact wat jij als Senior Business Consultant / Projectmanager Klantcontact bij KANA, A Verint. Company doet. Het is kort samengevat, natuurlijk komt er behoorlijk veel bij kijken om dit succesvol te realiseren:

  • projectbesturing vanuit de behoefte van de klant
  • verdere productoptimalisatie vanuit de klantbehoefte door je kennis, samen met KANA slim in te zetten
  • bewaken van project scope en project deliverables
  • behalen van KPI’s: projectresultaat, klanttevredenheid, budget, projectrendement en doorlooptijd
  • onderzoeken uitvoeren bij prospects en klanten ten behoeve van (verbrede) inzet van de software
  • opstellen van gerelateerde businesscases
  • eventueel schrijven van plan van aanpak bij complexe projecten en betrokkenheid bij de uitvoeringsfase van dit plan

De afdeling Professional Services van KANA, A Verint. Company in Apeldoorn, is je vertrekpunt richting klanten overal ter wereld. Internationaal reizen maakt dan ook een deel uit van de vacature Senior Business Consultant / Projectmanager Klantcontact. Het is een fulltime functie, een parttime dienstverband is bespreekbaar vanaf 32 uur per week, mits je zeer flexibel bent qua werktijden.

Profiel vacature Senior Business Consultant / Projectmanager Klantcontact bij KANA, A Verint. Company

De basis van de vacature Senior Business Consultant / Projectmanager Klantcontact ligt bij klantcontact. Inleven, anticiperen op de klant en inhoudelijk adviseren zijn de kernactiviteiten. En jouw kernkwaliteiten. Die je bovendien aanvult met:

  • sterke visie op klantcontact
  • HBO+ / WO werk- en denkniveau
  • een achtergrond als Projectmanager of Senior Business Consultant;
    • opgedaan in een contact center omgeving
    • waarbinnen je consultancyopdrachten hebt ingevuld
    • bij voorkeur opgedaan bij een corporate / grootschalige organisatie
  • energie en enthousiasme om een gestructureerde en gecontroleerde situatie te creëren
  • overtuigingskracht, flexibiliteit en zelfvertrouwen

Gezien het internationale karakter van de vacature Senior Business Consultant / Projectmanager Klantcontact, zijn ook relevant:

  • reisbereidheid
  • geen vliegangst
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden die horen bij vacature Senior Business Consultant / Projectmanager Klantcontact in Apeldoorn zien er als volgt uit:

  • prima salaris dat wordt afgestemd op je ervaring en niveau
  • bonusregeling
  • leaseauto
  • goede aanvullende arbeidsvoorwaarden
  • kans om te werken met internationale, marktleidende bedrijven en merken
  • concrete eventuele internationale doorgroeimogelijkheden
  • ruimte voor initiatief

Werken bij KANA, A Verint. Company

KANA, A Verint. Company, is een toonaangevende leverancier van on-site en cloud-based klantenservice oplossingen. KANA helpt wereldwijd organisaties – waaronder een groot deel van de Fortune 500, middelgrote bedrijven en overheidsinstanties – hun customer engagement te optimaliseren met geïntegreerde en samenhangende data voor agent, web, social en mobile experiences. Met de KANA oplossingen kunnen organisaties hun operationele kosten reduceren, het percentage juist beantwoorde vragen verhogen en hun merkloyaliteit verbeteren. Lees meer op www.kana.com.

Zodra je KANA als Senior Business Consultant / Projectmanager Klantcontact versterkt, maak je deel uit van een 4.300-koppig team. Klinkt groot, maar zo zal je het niet ervaren. Deze internationale werkgever is een platte organisatie met korte lijnen waarin snel wordt geschakeld. De standplaats voor deze vacature is het kantoor in het het Fizzion Park in Apeldoorn, Gelderland, dat is gelegen op enkele kilometers afstand van de A1. De centrale ligging zorgt voor prima bereikbaarheid vanuit onder andere Arnhem, Nijmegen, Deventer, Utrecht, Amersfoort en Enschede.

Over SkyWalker

SkyWalker is hét werving- en selectiebureau met expertise in de contact center branche. Door onze achtergrond in de branche weten we precies wat er komt kijken bij elke functie in de contact center branche. Zo maken we de snel de beste matches tussen kandidaten en werkgevers, dus ook voor deze vacature Senior Business Consultant / Projectmanager Klantcontact die we namens KANA, A Verint. Company in bemiddeling hebben.

Spreekt deze vacature jou aan? Voldoe je aan alle eisen? Solliciteer nu!

Locatie

Apeldoorn

Contactpersoon

Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment & Interim Management bv
Lange Dreef 11
Gebouw: “Le Cheneau”, begane grond
4131 NJ Vianen