Vacature Senior Teamleider / Cliënt Services Manager Contact Center in Amsterdam

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Als Cliënt Services Manager geef je leiding aan een team (klantcontact) medewerkers, in de front-, mid-, of backoffice en werkje vanuit klantbeleving. Je gaat telkens een stap verder en je zoekt de uitdaging om samen met de opdrachtgever te verbeteren, om steeds beter aan te sluiten op de wensen van de eindklant. Daarbij ben je in staat te onderbouwen, te motiveren, creëer je energie en heb je de drive en competenties om resultaat te bereiken. Je bent verantwoordelijk voor de kwantitatieve doelstellingen, maar ook voor de kwalitatieve ontwikkeling van je medewerkers.

Je bent een charismatisch leider, prestatiegericht en een teamplayer met impact. Jij zorgt ervoor dat je je jouw medewerkers begeleidt en ontwikkelt zodat zij in staat zijn tot het voeren van perfecte gesprekken met klanten en potentiele klanten. Je weet als geen ander kansen te herkennen en te vertalen in concrete acties. Afhankelijk van jouw ervaring en ambities zorgen we ervoor dat niet alleen de organisatie van onze opdrachtgever, maar ook jij je optimaal kunt ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Marktconform salaris afhankelijk van ervaring en inzetbaarheid
• Laptop en telefoon
• Indien nodig; leaseauto

Bedrijfsprofiel

Je herkent jezelf in de kernwaarden: Deskundig, Flexibel, Resultaatgericht, Transparant en ‘Fun’. Je bent iemand die professioneel en klantgericht werkt, proactief en flexibel is en gemakkelijk communiceert op verschillende niveaus. Je kunt je aanpassen aan verschillende organisatieculturen en ziet het als een uitdaging om in iedere omgeving waarde toe te voegen. Je bent een echte collega in ons team, je kunt buiten de standaard kaders denken en anderen en jezelf en anderen voortdurend verrassen. Je bent verder proactief en kunt na een goede instructie zelfstandig aan de slag.

• Communicatief zeer vaardig, zowel in woord als in geschrift;
• Resultaatgericht, houdt van een gezond competitiegevoel en voelt zich hierdoor in positieve zin uitgedaagd;
• Sterk analytisch vermogen;
• Computervaardig en je kan snel schakelen tussen diverse applicaties;
• Teamplayer, actief samenwerken om een gezamenlijk doel te realiseren;
• Sterk gevoel voor integriteit;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Flexibel inzetbaar;
• Je komt te werken in een inspirerende omgeving waarbij eigen initiatief erg gewaardeerd wordt.

Locatie

Amsterdam

Publicatie datum

2018-04-05

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!