Senior Teamleider Customer Care

Vervulde vacature

Vacature Senior Teamleider Customer Care

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Heb jij van nature én door werkervaring, het talent om een klantenservice afdeling naar een hoger niveau te tillen. Ben jij in staat om te denken vanuit de opdrachtgever, de vertaling te maken naar een goed werkend klantcontact center én de afdeling zo efficiënt mogelijk in te richten? Dan ben jij geknipt voor deze rol!
Als Senior Teamleider ben je in staat om mee te denken met de opdrachtgever en hebt daarom niet alleen een uitvoerende rol, maar ook nadrukkelijk een adviserende functie. Je bent bereid de verantwoordelijk naar je toe te trekken en een fantastische samenwerking tussen de verschillende collega’s te realiseren. Hiermee weet je de te nemen acties in een werkbaar plan te gieten en je houd je in de uitvoering doorgaans strak aan dit plan. Jij vervult als vanzelfsprekend de rol van sparring partner!

Wat breng je mee?

  • Je bent ervaren in het opbouwen van lange termijn klantrelaties, met oog op de ontwikkeling van visie en met het schetsen van perspectief bij jouw gesprekspartners. Jij weet mensen aan elkaar te verbinden waardoor nieuwe mogelijkheden ontstaan;
  • Je bent proactief in het aandragen van tips en advies voor het behalen van een betere performance op het project en ben je gericht op de voortgang van de werkzaamheden en het leveren van het afgesproken resultaat;
  • Je denkt van nature in oplossingen, bent doelgericht, resultaatgericht, efficiënt en je beschikt over een sterk analytisch vermogen;
  • Je beschikt over leidinggevende capaciteiten en conflict oplossend vermogen;
  • Als echte teamspeler kun je met sensitiviteit verschillende denkwijzen overbruggen;
  • Je beschikt over overtuigingskracht, een winnaarsmentaliteit!;
  • Ook weet je bij voordoende problemen afstand te nemen, boven de materie te staan en zaken in breder perspectief te plaatsen;
  • Je brengt innovatie moeiteloos in de operatie.

Profiel Senior Teamleider Customer Care

  • Standplaats: regio Rotterdam
  • Je bent in bezit van minimaal een HBO diploma op het gebied van bedrijfskunde, bedrijfseconomie en/of bedrijfscommunicatie;
  • 2-4 jaar werkervaring als Teamleider of Projectmanager in een klantcontactomgeving is een vereiste;
  • Je hebt ervaring in de op- en uitbouw van een omnichannel werkomgeving;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een must;
  • 40 uur per week beschikbaar;
  • Begrip van het concept van klant- en servicegerichtheid.

Arbeidsvoorwaarden

  • Ruimte voor ondernemerschap! Jij bent baas van de klantenservice en met jouw ervaring weet jij met jouw team successen te behalen;
  • Een enthousiast team van teamleiders en medewerkers met wie jij samen mag werken;
  • Een opdrachtgever die zich met jouw hulp op de beste manier wil positioneren in de markt als het om customer care gaat;
  • Marktconform salaris,
  • Doorgroeimogelijkheden en ontwikkeling;
  • Een contract voor onbepaalde tijd met een proeftijd van 2 maanden
  • Alles wat je nodig hebt om jouw functie zo goed als mogelijk uit te voeren, zoals een laptop en telefoon;

Locatie

regio Rotterdam

Publicatie datum

20.01.2020

Contactpersoon

Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 5233 1442
Deel deze vacature

Neem contact
met ons op!

SkyWalker Recruitment & Interim Management B.V.
De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen