De functie
Klingel is een online shop voor kleding voor volwassen dames en heren. Het bedrijf is opgericht in 1920 en sterk (internationaal) gegroeid als postorderaar. Klingel is een merk, en dochteronderneming van Mail Order Finance GmbH en de Nederlandse landenorganisatie is gevestigd in Rotterdam. Het hoofdkantoor bevindt zich in Duitsland. Naast Klingel vallen ook Mona, Meyer mode, Wenz, Babista, Vamos, Happy Size en Wellsana, onder Mail Order Finance GmbH. De afgelopen jaren is de stap naar homeshopping / e-commerce gezet. Klingel is met zijn tijd meegegaan en uitgegroeid tot een modern bedrijf, maar met alle vertrouwde eigenschappen, zoals uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, prima pasvormen en fijne service.
Deze service wordt verleend vanuit een in-house contact center met ca. 55 medewerkers.
De customer servicemedewerkers verwerken inkomend contactverkeer, bestaande uit:
In de functie van Senior Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding binnen de afdeling Customer Service. Jij zorgt ervoor dat het team optimaal functioneert. Als Teamleider Customer Service ben je bezig met het sturen van de afdeling, het motiveren van de medewerkers en het waarborgen van een optimale dienstverlening aan onze klanten. Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.
De Customer Service afdeling is volop in beweging. Optimalisatie van werkprocessen en klantenservice op professionele wijze staan hoog in het vaandel.
Word jij enthousiast van deze uitdagende functie? Lees dan de functie-eisen en reageer!
Functie-eisen:
Wat kan jij van Klingel verwachten?
De juiste kandidaat kan rekenen op een afwisselende en uitdagende functie binnen een gezonde en groeiende organisatie. Inzet, initiatief en resultaat worden gewaardeerd en gehonoreerd.
Klingel biedt een een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring!
Klingel heeft een uitgebreid en aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Kort weergegeven de belangrijkste punten:
