Vacature Specialist Continue Verbetering Kwaliteit en Processen Contact Center

De Specialist Continue Verbetering Kwaliteit en Processen is verantwoordelijk voor projecten op het gebied van constante optimalisatie van kwaliteit, efficiency en klanttevredenheid binnen het contact center. Deze functie is lid van het Management Team van de vestiging.

In de rol van Specialist Continue Kwaliteit en Proces Verbetering ben je de aanjager van een cultuur die is gericht op het steeds verder verbeteren van de processen binnen het contact center.

Je onderzoekt en herkent knelpunten, ontwikkeld verbeteringen en implementeert deze op projectmatige wijze in het operationele klantcontact proces.

Je rapporteert hierarchisch aan de Site Director en functioneel aan de Regional Quality Director

Arbeidsvoorwaarden

  • max. 57.500,- euro bruto per jaar, afhankelijk van ervaring en niveau
  • Pensioenregeling
  • Collectiviteiten in verzekeringen

Bedrijfsprofiel

Deze werkgever is een zeer internationaal bedrijf en wereldwijd marktleider in Business Process Outsourcing diensten op het gebied van klantcontact en bijbehorende back-office processen.

Locatie

Brabant

Publicatie datum

2011-07-17

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!