Supervisor Callcenter

Vervulde vacature

Vacature Supervisor Callcenter

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Doel van de Functie van Supervisor Callcenter:

  • Behalen van geprognosticeerde klantresultaten
  • Realiseren van de dagelijkse doelstellingen
  • Toezien op correcte uitvoering van de belacties
  • Toezien op kwaliteit en kwantiteit van de gesprekken

Kerntaken / Resultaatgebieden van de Supervisor Callcenter:

  • Draagt zorg voor de gestelde kwalitatieve- en kwantitatieve doelstellingen die vanuit het management en de opdrachtgever worden opgedragen
  • Signaleert afwijkingen in gegevens en rapporteert deze aan de Callcenter Manager
  • Begeleidt en ondersteunt zijn team door middel van coaching on-the-job
  • De Supervisor Callcenter koppelt resultaten terug aan de Callcenter Manager
  • Draagt zorg voor een goede werksfeer binnen het team
  • Geeft introductie trainingen en coacht en begeleidt nieuwe agents
  • Motiveert en versterkt het teamgevoel met als doel de resultaten zo hoog mogelijk en het verloop- en ziekteverzuim zo laag mogelijk te houden
  • Houdt toezicht op het navolgen van de huisregels.

Profiel Supervisor Callcenter

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • ervaring als outbound supervisor bij een outbound callcenter is een must
  • resultaatgericht werken/anticiperen
  • ambitieus
  • een motivator en een teamplayer
  • heeft doorzettingsvermogen
  • uitstekende mondelinge / commerciële vaardigheden
  • flexibel inzetbaar (ook in de avonden en weekend)

Arbeidsvoorwaarden

2.700,- euro bruto per maand exclusief bonus (ca. 2 maandsalarissen per jaar / 15%)

Locatie

Regio Almere

Contactpersoon

Fun Zeegers

Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment & Interim Management bv
Lange Dreef 11
Gebouw: “Le Cheneau”, begane grond
4131 NJ Vianen