Vacature Supervisor / Trainer Virtuele Callagents bij Live Presence

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

De wereld van klantcontact is voor jou bekend terrein. De interactie tussen klant en organisatie weet je moeiteloos te ontrafelen, en om te zetten naar slimme scripts. Op elke vraag heb jij een antwoord. Dat komt doordat je al enige ervaring meebrengt als supervisor klantcontact of trainer callcenter.

En nu? Reiken jouw ambities verder dan je rol als supervisor? Wil je meer doen dan het trainen van callagents? Tijd voor een tweede carrièrestap? Zoek je een baan in de eredivisie van klantinteractie? Met de bruisende Amsterdamse binnenstad als je werkplek? Dan is deze vacature Supervisor / Trainer Virtuele Callagents bij Live Presence je op het lijf geschreven.

Arbeidsvoorwaarden

Onze verbluffende software wordt continu aangescherpt door de beste programmeurs. Maar om de beste geautomatiseerde chat mogelijk maken hebben we jou nodig: de beste conversatiespecialist.

Met je achtergrond als supervisor of trainer callcenteragents, aangevuld met inlevingsvermogen en een sterke visie op klantcontact, ga je conversaties ontwerpen en uitwerken. Je houdt rekening met de verschillende wendingen die een gesprek kan nemen en die tussen de klant en de chat-engine van Live Presence worden gevoerd. Het ontwerpen van die geautomatiseerde chatgesprekken doe je op zo’n manier dat er een natuurlijke interactie ontstaat tussen de gebruiker en de virtuele agent. Zodat een optimale klantbeleving en goed resultaat het gevolg is.

Samengevat: als Supervisor / Trainer Virtuele Callagents bij LivePresence sta je aan de voorkant van vooruitlopende techniek. Je legt je toe op het proces van het ontrafelen van de interactie en het op basis daarvan vertalen naar procedures, scripts en processen voor geautomatiseerde interactie. Hierin slaag je door goed naar de gebruiker te luisteren, slim te redeneren, en dan naar een oplossing, advies of bestelling toe te werken.

Bedrijfsprofiel

Dat is een vraag die we hier niet direct kunnen beantwoorden, maar als je net als ons trots bent op Amsterdam, een sterk karakter hebt en een tweede carrièrestap wilt zetten, dan is de kans in elk geval groot. Helemaal als je ook onderstaande vereisten kunt afvinken.HBO/WO niveau

  • HBO / WO niveau
  • maximaal 5 ervaring als Supervisor of Trainer in een callcenter of klantcontactomgeving
  • een uitstekend gevoel voor én perfecte beheersing van de Nederlandse taal
  • HTML of XML codes schrikken je niet af
  • logisch kunnen nadenken, kunnen omgaan met logica
  • bepalen van business rules is voor jou geen probleem

Live Presence biedt jou


Een baan met toekomst. Geautomatiseerde chat is een dienstverlening die groeit. Hierdoor groeit Live Presence en zijn er veel ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.

Als het gaat om arbeidsvoorwaarden, staat er nu nog niets vast. Simpelweg omdat we daarover graag met je in gesprek gaan. We kijken naar de dosis ervaring, kennis en visie die je meebrengt en stemmen daar het salaris op af. Ook kun je jouw voorkeur aangeven als het gaat om secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, ov-vergoeding of parkeergelegenheid bij ons kantoor in de Reguliersdwarstraat.

Live Presence daagt je uit


Wil je aan de voorkant staan van innovatieve technologie? Deel je ons enthousiasme over chatengines en de klantcontactbranche? En heb je de motivatie om met een sterk team een mooi bedrijf verder uit te bouwen? Dan ben jij de juiste persoon voor deze topbaan in Amsterdam! Solliciteer direct

Locatie

Amsterdam

Publicatie datum

2013-10-16

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!