Vacature Teamleider bij 4DMC

Doel van de functie:
Doel van de functie als Teamleider is om voorwaarden te scheppen waardoor de kwaliteit, doeltreffendheid en doelmatigheid van de geleverde telefonische dienstverlening gehandhaafd blijft en geëvalueerd wordt op verbeterpunten.

De functie:
In deze functie ben je als operationeel leidinggevende verantwoordelijk voor de supervisors en medewerkers op de vloer. Je o.a. verantwoordelijk voor onderstaande taken:
• De planning van de medewerkers per shift en campagne
• Uitvoering kwaliteitscontroles
• Verantwoordelijk voor het verloop en de resultaten van de campagnes
• Sollicitatiegesprekken, einde proeftijd gesprekken en beoordelings-, en functioneringsgesprekken voeren
• Coachen, begeleiden en motiveren van supervisors en medewerkers
• Organiseren en voeren van werkoverleg en bijscholings dagen/avonden

Als Teamleider geef je verantwoording af aan de Directeur. De supervisors leggen verantwoording af aan de Teamleider.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een inhoudelijk uitdagende functie bij een nog steeds groeiende en dynamische organisatie. De cultuur van de organisatie kun je omschrijven als informeel, open en flexibel. De primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn passend bij de zwaarte van de functie.

Bedrijfsprofiel

4DMC is sinds 2008 actief als Contact Center. Wij werken uitsluitend voor charitatieve instellingen en non profit organisaties. Voorbeelden hiervan zijn politieke partijen, culturele instellingen en goede doelen zoals: WNF, De Hartstichting en Unicef. Voor onze klanten benaderen wij telefonisch leden en donateurs. Wij doen dit met oprechte aandacht, interesse én de ambitie om uit elk afzonderlijk contact het optimale resultaat te behalen.

Locatie

regio Utrecht

Publicatie datum

2011-12-12

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!