Vacature Teamleider bij een Hypothecaire Dienstverlener

Helaas, deze positie is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.

Een vacature bij de grootste Hypothecaire dienstverlener van Nederland. De organisatie ondersteunt ruim veertig procent van alle hypotheken in Nederland. Van het accorderen van de hypotheekaanvraag tot de laatste aflossing daarvan.

Je gaat werken aan projecten die ertoe doen, samen met collega-specialisten. Je gaat jouw kennis inzetten in het belang van de klant, de ontwikkeling van producten en daarmee de toekomst van de organisatie. Wat je specialisme ook is, we dagen je uit om een nieuwe inhoud aan je vak te geven.

Functie:
Als Teamleider Operations geef je leiding aan een van de gespecialiseerde teams (20 fte) die zich bezighouden met het in behandeling nemen van klantverzoeken (denk aan verzoeken vanuit consumenten, geldgevers en adviseurs). Als Teamleider zorg je voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van het team om klantafspraken na te komen (SLA, kwaliteit). In jouw rol is het belangrijk om productiviteit en klant- en medewerkerstevredenheid te monitoren en te optimaliseren. Je bent verder in staat de huidige werkomgeving te optimaliseren, te digitaliseren en durf je veranderingen te initiëren.

We zitten in een digitale transitie waarbij we de klantreis waar mogelijk 100% digitaal willen verzorgen. We willen relevant zijn en blijven voor onze klanten. Hierdoor ben je betrokken bij diverse uitdagende trajecten, gericht op klantwaarde en financiele waarde. Als Teamleider werk je mee aan projecten in diverse rollen en schakel je met diverse collega's binnen onze Business Unit en er buiten (HR, IT, Marketing). De digitale transitie heeft ook een impact op hoe wij werken. In jouw rol ben je daarom verantwoordelijk voor de duurzame inzetbaarheid van de medewerkers. Jij bepaalt de groei en ontwikkeling van je hele team; daarbij houd je rekening met ontwikkelingen binnen de organisatie maar ook bij onze klanten en de financiële sector en de hypotheekmarkt in het algemeen.

Arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsprofiel

Locatie

Amersfoort

Publicatie datum

2021-03-07

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!