Teamleider Contact Center (facilitair)

Vervulde vacature

Vacature Teamleider Contact Center (facilitair)

Als teamleider ben je werkzaam in de dynamische omgeving van het contact center in de regio Zwolle. Je bent verantwoordelijk voor de operationele activiteiten en het behalen van de targets van een inbound sales contact center. Daarbij stuur je een team van Verkoop Adviseurs aan (15 tot 20 agents). Het betreft hier een functie voor 32-40 uur per week.

Bij de functie van teamleider horen onder andere de volgende taken:

  • Aansturen, begeleiden, informeren, motiveren en coachen van Verkoop Adviseurs
  • Het creëren van een salescultuur zodat de sales targets gerealiseerd worden
  • Voeren van voortgangs-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en daaruit gekomen afspraken en acties monitoren en begeleiden
  • Bewaken van de operationele resultaten om de overeengekomen afspraken met de opdrachtgevers te waarborgen
  • Bijhouden van kennis over de tripple play en mobiele markt en ontwikkelingen daarbinnen. Deze kennis dient overgedragen te worden aan collega’s en Verkoop Adviseurs.
  • Rapporteren aan de Delivery Manager over bijvoorbeeld trends en ontwikkelingen binnen operatie en verkeersaanbod

Profiel Teamleider Contact Center (facilitair)

Voor deze functie zijn wij opzoek naar een salestopper met leidinggevende ervaring in een (commerciële) contact center omgeving. Wij vragen hbo werk- en denkniveau (door opleiding en werkervaring).

Naast minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende functie op commerciële projecten (bij voorkeur in de facilitaire contact center branche) vragen wij de volgende competenties:

  • Leidinggevende capaciteiten
  • Coachmentaliteit
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Stressbestendig én positief ingesteld
  • Procesmatig en operationeel inzicht en overzicht
  • Cijfermatig en analytisch inzicht
  • Aantoonbare sales resultaten in team verband
  • Duidelijk gevoel voor conversie en adherence

Arbeidsvoorwaarden

  • Veelzijdig takenpakket
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Afhankelijk van werkervaring en opleiding bieden wij een salaris tussen de €1880 en €2750
  • Flexibel in te delen werktijden, afhankelijk van de openingstijden

Locatie

regio Zwolle

Contactpersoon

Fun Zeegers

Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment & Interim Management bv
Lange Dreef 11
Gebouw: “Le Cheneau”, begane grond
4131 NJ Vianen