Teamleider Contact Center (inhouse, inbound)

Vervulde vacature

Vacature Teamleider Contact Center (inhouse, inbound)

De doelstelling van de functie Teamleider Contact Center is het sturen, coachen en motiveren van het team zodat de klantvragen binnen vastgestelde kaders, servicelevels en kwaliteitsnormen worden beantwoord, er klantbehoud plaatsvindt en de salestargets worden gerealiseerd.

De teamleider KCC rapporteert aan de manager KCC en geeft leiding aan ongeveer 20 medewerkers.

Resultaatgebieden van de Teamleider Contact Center zijn:

  • Planning, sturing en organisatie
  • Leiding geven en coachen
  • Beleid
  • Rapporteren

Profiel Teamleider Contact Center (inhouse, inbound)

• MBO+ werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in contactcentermanagement in een vergelijkbare functie en omgeving
• uitstekende beheersing van het Nederlands
• Vaardig in het gebruik van de PC en gangbare software pakketten
• Goede administratieve vaardigheden, accuraat
• Aantoonbaar leidinggevende vaardigheden

Arbeidsvoorwaarden

max. 2.900,- euro bruto per maand, afhankelijk van ervaring en niveau met marktconforme secundaire arbeidsvoorwaarden

Locatie

regio Eindhoven

Contactpersoon

Fun Zeegers

Details
Match criteria
Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment & Interim Management bv
Lange Dreef 11
Gebouw: “Le Cheneau”, begane grond
4131 NJ Vianen