Vacature Teamleider Front Office regio Utrecht (tijdelijk & vast)

Weet jij hoe je mensen kunt coachen om het uiterste uit zichzelf en hun werk te halen? Als Teamleider Front Office word jij het aanspreekpunt voor een team van ca. 20 medewerkers.

Voor 2 inhouse front offices van zeer bekende organisaties in de regio Utrecht, zoekt SkyWalker twee Teamleiders, 1 vast en 1 tijdelijk.

Wat ga je doen?
Jouw begeleiding van het team en toezicht op de uitvoering van het werk, zorgen ervoor dat de kwaliteit van de dienstverlening wordt geborgd. Jij zorgt ervoor dat het klantcontact vlekkeloos verloopt en dat de afspraken die met de klant zijn gemaakt, worden waargemaakt. Naast het dagelijkse werk, denk je na over het optimaliseren en ontwikkelen van de afdeling. Je bent verantwoordelijk om na te denken over hoe zaken makkelijker en sneller kunnen. Daarnaast zijn je taken uiteenlopend waarbij je kunt denken aan basis-WFM, QM, organiseren van werkoverleg etc.  Je faciliteert je teamleden. Daarnaast krijg je de verantwoordelijkheid om de juiste mensen op de juiste plek te zetten.
Je bent klant- en servicegericht, proactief en een echte verbinder. Je krijgt energie van het coachen en begeleiden ban mensen en doet er alles aan om een team te smeden. Met jouw gezonde dosis verantwoordelijkheidsgevoel, flexibiliteit en enthousiasme bewaak jij de KPI’s, maar ook de cultuur binnen het team. Verder ben gericht op samenwerking met name met je collega's binnen de Front Office maar ook andere met andere afdelingen.

Arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsprofiel

Locatie

regio Utrecht

Publicatie datum

2020-01-06

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!