Teamleider Klantcontact B2C bij Prominent

Vervulde vacature

Vacature Teamleider Klantcontact B2C bij Prominent

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

De optelsom van mooie, kwalitatieve zitmeubelen + deskundig advies + excellente klantenservice = de succesformule van Prominent. Dit geldt in de winkels, in de webshop én aan de telefoon.

En voor dat laatste, rekenen we op jou! Als Teamleider Klantcontact B2C bij Prominent sta je aan het roer van onze commerciële callcenterafdeling in Nunspeet. Samen met het team van circa 15 telemarketeers behaal je topresultaten door effectieve leadgeneratie en het maken van afspraken voor de buitendienst medewerkers.

Functie-inhoud vacature Teamleider Klantcontact B2C bij Prominent


Onze commerciële callcenterafdeling speelt een belangrijke rol in de verkoop bij Prominent. Het team van jonge telemarketeers genereert afspraken bij de consumenten, zodat de buitendienstmedewerkers, bij de mensen thuis, demonstraties kunnen geven van de Prominent zitmeubelen.

Leadgeneratie dus, dat klinkt eenvoudig, maar gaat niet vanzelf. Alleen met een adequate benadering door onze telemarketeers, worden deuren geopend en creëren potentiele klanten ruimte in hun agenda. Juiste training, coaching en begeleiding van het callcenter team is hierbij cruciaal. En dat laten we graag aan jou, als ervaren en commercieel getalenteerde Teamleider Klantcontact B2C bij Prominent, over. Net als het:

  • behalen van commerciële doelstellingen, samen met jouw team
  • inspireren van het team en zorgen voor een prettige werksfeer
  • meeluisteren met gesprekken en quality monitoring
  • genereren van rapportages, deze interpreteren en het sturen op KPI’s
  • bewaken en optimaliseren van de processen
  • efficiënt inplannen van de telemarketeers

Bij Prominent speelt outbound belverkeer een hoofdrol op de callcenterafdeling, voor inbound verkeer is een mooie bijrol weggelegd.

Profiel vacature Teamleider Klantcontact B2C bij Prominent

Bij Prominent realiseren we ons dat de medewerkers een onmisbare rol spelen bij de groei en het succes van onze organisatie. Daarom selecteren we elke medewerker op ambitie, passie, gedrevenheid en klantgerichtheid. Voor deze vacature Teamleider Klantcontact B2C bij Prominent voegen we hier aan toe:

  • enkele jaren concrete leidinggevende ervaring in een commerciële callcenteromgeving:
    • in een rol als Teamleider Callcenter, Contact Center Teamcoach of Teammanager
    • aan een team van (minimaal) 10 Telemarketeers / Telesales Medewerkers
    • in een commerciele omgeving (telemarketing, telesales of vergelijkbaar)
    • bij voorkeur opgedaan bij een retailorganisatie (sterke pre)
    • waarbij coaching en training deel uitmaakt(e) van je verantwoordelijkheden
    • waar je succesvol bent (/was) in het strak neerzetten en sturen op KPI’s
  • aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • een kritische blik
  • organisatietalent
  • empatisch en analytisch vermogen

Arbeidsvoorwaarden

De vacature Teamleider Klantcontact B2C bij Prominent staat voor een hoge mate van verantwoordelijkheid waarvoor we een beroep doen op jouw inzet, kennis en persoonlijkheid. Dit belonen we een maandsalaris tussen de € 3.000,- en € 4.000,- bruto, aangevuld met een prima pensioenregeling.

Het gaat om een fulltime functie met vaste werktijden tijdens kantooruren, op het Prominent hoofdkantoor in Nunspeet. Ideaal (maar niet vereist) is het als je in de omgeving woont, bijvoorbeeld in Nunspeet zelf of in Harderwijk, Amersfoort, Zwolle, Epe, Apeldoorn, Almere, Utrecht, Ermelo, Lelystad of Deventer.

Daarom werken bij Prominent

Bij een retailorganisatie denkt men in eerste instantie aan de fysieke winkels en met de huidige ontwikkelingen, ook aan de online verkoop middels de webshop. Hier voegen wij een derde verkooppunt aan toe: de commerciële callcenterafdeling. Zo benutten we elke commerciële kans en zijn sterke groei én een positie als marktleider een logisch gevolg.

Prominent is de specialist in lekker zitten. Natuurlijk als het gaat om onze hoogwaardige zitmeubelen, maar zeker ook als het gaat om jouw carrière. Als werkgever laten we ons omschrijven als een levendige, jonge club met sterke ambities. Kenmerkend zijn de korte lijnen en directe manier van communiceren. Ook fijn om te weten is dat Prominent een financieel solide organisatie is, met een ondernemende en dynamische werksfeer.

Daarom SkyWalker

SkyWalker is de wervingspartner voor deze vacature Teamleider Klantcontact B2C bij Prominent in Nunspeet.

Locatie

Nunspeet

Contactpersoon

Details
Match criteria
Provincie(s)
  • Flevoland
  • Gelderland
  • Overijssel
  • Utrecht
Deel deze vacature
SkyWalker Recruitment & Interim Management bv
Lange Dreef 11
Gebouw: “Le Cheneau”, begane grond
4131 NJ Vianen