Vacature Teamleider Service Centrum Grootbank

Helaas, deze positie is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.

Stel je eens voor…
Stel je eens voor dat jij als teamleider helpt de Bank van de Toekomst en een 9+ klantbeleving neer te zetten. Hierdoor hebben medewerkers in het bankkantoor meer tijd voor de klant en focus op het behalen van commerciële doelstellingen.

Met jou erbij als Teamleider Service Centrum maken we dit samen mogelijk. Zeker als jij jouw expertise inbrengt waarmee je verantwoordelijk wordt voor het hiërarchisch aansturen van 15 tot 20 fte binnen het Service Centrum. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en uitvoering van processen binnen jouw team. Zodanig dat een bijdrage wordt geleverd aan de realisatie van (organisatie)doelstellingen.

Impact creëren

  • Het vertonen van adequaat voorbeeldgedrag en vervullen van een voorbeeldfunctie als het gaat om uitdragen van kernwaarden en uitgangspunten van Klantbelang Centraal.
  • Verantwoordelijk te nemen met gesignaleerde risico’s en deze actief bespreekbaar maken zowel binnen als buiten het eigen domein.
  • Zorgdragen voor het creëren van cultuur en omstandigheden om als eenheid goed te functioneren; eerlijkheid en ethische normen en waarden in de aansturing en behandeling van medewerkers; volgen van de HR cyclus en het creëren van een feedback cultuur.
  • Je bent inhoudsdeskundige en kent de processen die medewerkers in jouw team uitvoeren van binnen en buiten. Je kent de administratieve processen binnen het particuliere segment. Bekendheid met het particuliere financieringsproces is een pré.
  • In je dagelijkse werk kijk je wat er beter kan en stimuleer je het continu verbeterproces. Samen met je medewerkers stel je verbetervoorstellen op, waardoor de processen nog sneller en efficiënter verlopen. En de klant uiteindelijk nog beter wordt bediend.

Arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsprofiel

Locatie

regio Utrecht

Publicatie datum

2020-12-24

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!