Vacature Tijdelijk Adviseur Capaciteitsmanagement (1 jaar)

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Planning- en capaciteitsmanagement waarmee het mogelijk is om op alle niveaus  inzage te hebben in de inzet van capaciteit, is een vereiste voor een goed functionerende organisatie.

De afdeling Capaciteitsmanagement & Planning is verantwoordelijk zowel voor het bouwen van alle roosters, als voor de inhoudelijke (door)ontwikkeling van capaciteitsmanagement.  In het kader van het welzijn van medewerkers, moet capaciteitsmanagement op orde komen. Een substantiële verdere daling van de Arbeidstijdenwet (ATW) is een heel belangrijk speerpunt.

Als Adviseur Capaciteitsmanagement geef je voorafgaand aan het inroosteren, inzicht in de capaciteitsinzet, gekoppeld aan het werkaanbod en de resultaatafspraken op alle niveau's in de regio Midden- Nederland, zodat de verantwoordelijk leidinggevende bewuste keuzes kan maken over de inzet van capaciteit. Daarnaast adviseer je over andere bedrijfsvoeringswijzigingen die zijn weerslag op het capaciteitsmanagement hebben, zoals consignatie en betaalde pauze.

Verantwoordelijkheden

  • Je hebt inzicht in de bedrijfsvoering en kunt jaar- en werkplannen en werkaanbod vertalen naar benodigde capaciteit. Hierin adviseer jij op lange en middellange termijn
  • Jij vertaalt keuzes die in de lijn gemaakt worden naar de planning
  • Je stuurt op de uitvoering van het roosterproces en de (senior) planners
  • Je bent nauw betrokken bij stuuroverleggen en grote opleidingstrajecten
  • Je stelt samen met lijnchefs werkplannen op
  • Je bent sterk betrokken bij het vullen en optimaliseren van de Beleidstool Capaciteitsmanagent (BCM)
  • Je coördineert het werk op de planunit. Ook zet je landelijke netwerken op om inhoudelijke samenwerking te bevorderen

Naast 'klassiek roosteren' vinden ook andere vormen van roosteren plaats. Een belangrijke ontwikkeling zijn de vormen van (zelf)roosteren waarbij medewerkers meer invloed hebben op het eigen rooster en het teamrooster. Dit vraagt ook van jou een andere rol in de advisering naar teamleiding.

Arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsprofiel

Locatie

Midden Nederland

Publicatie datum

25-05-2020