Tijdelijk Senior Manager Backoffice - Hypotheek instelling

Helaas, deze positie is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.

Voor een hypotheek instelling zijn wij op zoek naar een Senior Manager Backoffice.

Reden van de aanvraag:
Inzet is voor 3 maanden met mogelijkheid tot verlenging. Huidige Manager Backoffice vertrekt en we willen tijdelijk een interim manager inzetten totdat er duidelijkheid is over toekomstige inrichting.

Over het team:
Het team betreft 80 medewerkers die dagdagelijks het verschil maken om de hypotheekklanten een excellente klantbeleving te geven.
Dag in dag uit verbeteren van de dienstverlening is een belangrijke driver waarin we dat doen in goede samenspraak met onze geldverstrekkers en collega’s intern.

Taak / opdrachtomschrijving:

• Aansturing op de gestelde afdelingsdoelen in een Backoffice omgeving
• Leiding geven aan 4 teammanagers (in een MT Backoffice) met nadruk op inzicht verkrijgen in huidige leiderschapskwaliteiten & leerpotentieel
• Bewaking van goede afdelingsfeer (mensgerichte aanpak) & bevorderen onderlinge samenwerking tussen de teams / over de domeinen heen
• Plan van aanpak opstellen “synergien realiseren tussen front & backoffice” in samenwerking met Manager KCC

Vereisten:

• Minimaal een afgeronde HBO diploma
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met organisaties in transitie / verandermanagement (specifiek op cultuur omslag en evt. wijzigingen in organisatie structuren)
• Ervaring in het aansturen van afdelingen (>75 FTE) in een leidinggevend team, met teamleiders
• Yellow Belt of proven track record in het succesvol executeren van verandertrajecten is noodzaak
• Ervaring met Agile is pre, gestructureerd werken met prince II in portefeuille weegt zwaarder
• Uitstekend in georganiseerd / gestructureerd werken, planmatig te werk gaan, schuwt de confrontatie niet waar nodig / omgaan met weerstand

Extra informatie:

• Opdracht is voor minimaal 32 en maximaal 36 uur per week
• Vooralsnog wordt er maximaal thuis gewerkt en incidenteel op kantoor. Als er weer op kantoor gewerkt kan worden, zal er 50/50 thuis of op kantoor worden gewerkt