Vacature Tijdelijk Teamleider KCC & Basisregistraties

Helaas, deze positie is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.

Duur: 6 maanden
Uren per week: 20 tot 24
Start: 1 oktober 2020

Opdracht omschrijving
Het team KCC & Basisregistraties vormt de ingang en toegang voor inwoners, bedrijven en instellingen, tot diverse overheidsdiensten en omvat circa 30 vaste medewerkers en een aantal flexibele krachten. Het team bestaat uit medewerkers die werkzaam zijn aan de receptie, het callcenter en op burgerzaken. Daarnaast behoren ook de BAG medewerkers tot dit team.
Na het vertrek van de teamleider KCC / Basisregistraties, wordt de rol van teamleider KCC & Basisregistraties tijdelijk ingevuld door de programmanager Dienstverlening. Daarbij is er behoefte aan een ervaren teamleider die verantwoordelijk is voor personele en organisatorisch vraagstukken die spelen.
Het team staat grotendeels goed met een combinatie van ervaren en nieuwe medewerkers. Op termijn zullen een aantal nieuwe medewerkers geworven moeten worden voor medewerkers die de organisatie gaan verlaten door onder andere pensionering. Van de tijdelijke Teamleider wordt gevraagd aandacht te hebben voor de (door)ontwikkeling van het team en een sterk team neer te zetten dat klaar is voor de toekomst.
Daarnaast wordt er de komende maanden een keuze gemaakt over de herverdeling van taken en de inrichting van de drie organisaties. Je zorgt er voor dat de belangen van het team KCC & Basisregistraties worden geborgd in dit traject en zorgt uiteindelijk voor een goede implementatie van de uiteindelijk keuze die gemaakt wordt.
Je bent een echte bouwer die op inspirerende en resultaatgerichte wijze leiding geeft en stuurt op de ontwikkeling van het team en de medewerkers. Je coacht medewerkers en zet hun kwaliteiten effectief in.

Arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsprofiel

De Werkorganisatie Duivenvoorde (WODV) bestaat sinds 2013 en is een Gemeenschappelijke Regeling die werkt voor de twee gemeenten Voorschoten en Wassenaar. De werkorganisatie staat op dit moment voor een aantal grote uitdagingen. Op dit moment is men bezig met het maken van een herverdeling van taken tussen de (gemeentelijke) organisaties die zal leiden tot drie versterkte organisaties.

Locatie

Gemeenten Voorschoten en Wassenaar

Publicatie datum

2020-08-21

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!