Vacature tijdelijk WFM Adviseur/Specialist Overheidsdienst (ZBO)

Helaas, deze positie is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.

Een cruciale “nieuwe” rol waarbij je met twaalf directe collega’s waaronder ( senior) werkvoorbereiders, planners en een manager ervoor zorgt dat er dagelijks 700 collega’s efficiënt hun werk met plezier en passie kunnen doen. Het team is hecht en gemêleerd met een duidelijk doel voor ogen. De samenwerking met de manager is intensief met veel vrijheid voor eigen initiatief. Jij brengt jouw eigen visie mee vanuit je vakgebied (WFM) en ervaring.

Verantwoordelijkheden
In deze zelfstandige functie help je de organisatie verder richting geven aan Operational Excellence waarbij operationeel en tactisch plannen voorop staan. Om deze stap te kunnen zetten hebben we behoefte aan een kartrekker die analyseert, interpreteert, adviseert en veranderingen ingang zet om uiteindelijk onze klanten nog beter te bedienen.
Je geeft zelf invulling aan je werkzaamheden en stelt prioriteiten. Daarnaast analyseer en structureer je data vanuit diverse bronnen. Je adviseert het management om het juiste beleid te bepalen en zorgt ervoor dat processen vastgelegd worden en nageleefd. Je vindt het gaaf om flows in kaart te brengen en documenteert dit duidelijk. Vragen pak je snel en accuraat op en je komt met oplossingen. Directe collega’s ondersteun je vanuit jouw WFM expertise en neem je mee in de veranderingen.

Arbeidsvoorwaarden

Bedrijfsprofiel

Locatie

Gelderland

Publicatie datum

2020-10-19

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!