Tijdelijk WFM Specialist - inhouse contact center

Vervulde vacature

Vacature Tijdelijk WFM Specialist - inhouse contact center

Helaas, deze positie is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.

Jij bent een belangrijke spil in de dagelijkse operatie van het inhouse contact center van dit hele bekende bedrijf. Met jouw inzichten, gestructureerde aanpak en doortastendheid zorg je er, samen met de sr. WFM specialist, voor dat de customer service collega’s op het juiste moment en in de juiste samenstelling, klanten perfecte service kunnen verlenen.
Zoek jij een gespreid bedje? Stop dan met lezen en zoek een job die beter bij je past. Zoek je een inhoudelijke uitdaging en wil je met je collega’s veel leren, ontwikkelen, uitvoeren en verbeteren? Dan kan dit wel eens een topfunctie voor je zijn!

Als tijdelijk WFM Specialist zet je je schouders onder de uitbouw van WFM processen en de uitvoering daarvan. Denk aan planning, forecasting, capaciteitsmanagement en roostering. Daarnaast ben je actief met diverse rapportage processen. Je levert je bijdrage aan de effectieve inrichting en gebruik van Call Center applicaties en Workforce Management tooling. Deze job is een mooie combinatie van operationele uitvoering, ontwikkeling van processen en meewerken aan continue verbetering.

Dit jonge inhouse contact center is in ontwikkeling en levert aan steeds meer bedrijfsonderdelen professionele ondersteuning voor telefonisch- en online klantcontact. De ambities zijn groot en het leuke is dat jij als tijdelijk WFM Specialist deel uitmaakt van het realiseren van deze plannen.

Profiel Tijdelijk WFM Specialist - inhouse contact center

Wij zoeken kandidaten met aantoonbaar minimaal HBO werk- en denkniveau voor een tijdelijk inzet van enkele maanden. Je beschikt over ruime, relevante werkervaring op het gebied van Workforce Management. Je hebt praktische kennis van WFM pakketten en Excel. Als collega zijn we op zoek naar een positieve teamspeler, een uitstekende communicator, gestructureerd en analytisch. Jij voelt je heel snel één met onze ambitie; een hoge klanttevredenheid en gedreven voor de klant!

Locatie

Noord Brabant

Publicatie datum

30.01.2021

Contactpersoon

Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 5233 1442
Deel deze vacature

Neem contact met ons op!

SkyWalker Customer Service Management
De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen