Trafficer Contact Center bij Office Depot

Vervulde vacature

Vacature Trafficer Contact Center bij Office Depot

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Ben je een ambitieuze, gedreven professional die de verkeersstromen van klantcontacten in goede banen weet te leiden? Zet jij op elk moment het juiste aantal mensen met de passende skills op de beste plek? Voor het contact center van het Office Depot in Venlo zoeken we een vakbekwame Trafficer.

Bij Office Depot geniet je van de voordelen die een beursgenoteerd, internationaal bedrijf met zich meebrengt. Tegelijkertijd tref je hier een open, eerlijke en mensgerichte werkomgeving aan. De combinatie van dit alles maakt deze vacature bij Office Depot tot een aantrekkelijke kans voor een ervaren Trafficer.

Functie-inhoud vacature Trafficer Contact Center bij Office Depot

Binnen deze sleutelpositie zorg je voor een optimale inzet en planning van de contact center medewerkers van Office Depot. Het bekijken / beoordelen van én het anticiperen op de volgende aandachtspunten staan hierbij voorop:

  • realisatie van contactvolumes ten opzichte van de forecast
  • aanwezige bezetting van medewerkers ten opzichte van het rooster

Met onbeperkte oplossingsgerichtheid en een scherp analytische inzicht weet jij in elke situatie de juiste actie te bewerkstelligen. Het (ad hoc) op- of afschakelen van de bezetting van medewerkers realiseer je op een effectieve en efficiënte manier.

Samen met het team groei je mee van een adviserende rol naar een stuur- en besluitvorming afdeling. Je rapporteert rechtstreeks aan de WFM Manager Benelux.

Profiel vacature Trafficer Contact Center bij Office Depot

Natuurlijk vraagt een vacature van dit kaliber om een Trafficer met passende ervaring en kwaliteiten. Zo excelleer je niet alleen in het werken onder druk maar beschik je ook over:

  • HBO werk- en denkniveau
  • circa 2 jaar werkervaring als Trafficer of Intraday Manager
  • ervaring met telefoniesystemen (ACD), Workforce Management (WFM) en Multimedia systeem (MM)
  • goed inzicht in workforce management principes
  • beheersing van het Microsoft Officepakket (inclusief goede beheersing van Excel)
  • vloeiende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal
  • bij voorkeur beheersing van de Duitse en/of Franse taal
  • affiniteit met verschillende culturen
  • veerkracht
  • stressbestendigheid
  • goed bestand tegen een hectische en dynamische werkomgeving

Het Nederlandse hoofdkantoor van Office Depot is gevestigd in Venlo, Limburg, direct aan de A67/E34, tussen Venlo en Eindhoven. De woon-werkafstand is ideaal als je woont in (of in de omgeving van) Venlo, Roermond, Eindhoven, Helmond, Boxtel, Den Bosch, Boxmeer, Weert, Geldrop, Tilburg, Moergestel, Nijmegen of Venray.

Arbeidsvoorwaarden

De vacature Trafficer Contact Center bij Office Depot gaat gepaard met zeer goede arbeidsvoorwaarden. De salarisindicatie is (maximaal) € 40.000,- bruto per jaar. Jouw vakbekwaamheid is de doorslaggevende factor voor het uiteindelijk bepalen van het salaris.

Bedrijfsprofiel

Office Depot is wereldwijd leverancier van kantoorproducten en services. Dagelijks levert Office Depot kantoorartikelen aan miljoenen klanten overal ter wereld. De klantenkring varieert van kleine winkeliers tot de grootste internationale organisaties. De producten en diensten worden geleverd in ruim 1.500 winkels in 55 landen, via een toegewijde sales force, topklasse catalogi en een online vertegenwoordiging.

Verspreid over alle landen werken er 40.000 medewerkers bij Office Depot. Deze vacature Trafficer Contact Center is beschikbaar binnen het hoofdkantoor in Venlo in de provincie Limburg.

Werken bij Office Depot, betekent jouw vak uitoefenen bij een moderne, sociale organisatie. Het internationale karakter en grootse formaat van Office Depot gaat zeker niet ten koste van de open, eerlijke en gemoedelijke werksfeer.

Daarom SkyWalker

SkyWalker is hét werving- en selectie bureau met een expertise in de contact center branche. Door onze achtergrond in de contact center branche, weten we precies wat er komt kijken bij elke functie in de contact center branche. Zo maken we de beste matches tussen kandidaten en werkgevers, dus ook voor deze vacature.

Spreekt deze vacature Trafficer Contact Center bij Office Depot jou aan? Voldoe je aan alle eisen? Solliciteer dan direct.

Locatie

Venlo

Contactpersoon

Fun Zeegers

Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 5233 1442
Deel deze vacature

Neem contact
met ons op!

SkyWalker Recruitment & Interim Management B.V.
De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen