Unitmanager Customer Service bij Office Depot

Vervulde vacature

Daarom deze vacature Unitmanager Customer Service bij Office Depot

Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld.
Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectiebureau voor de contact center sector, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele contact center vacatures.

Wil jij werken in een leidinggevende functie waar service- en salesgerichtheid samengaan met procesoptimalisatie en strategie? Leidinggeven aan één van de contact center afdelingen van een internationale organisatie met een uitstekende staat van dienst? De allerbeste vorm van klantcontact realiseren? Het kan! Deze vacature Unitmanager Customer Service is hét antwoord.

En niet te vergeten: bij een top werkgever als Office Depot geniet je van de voordelen van een beursgenoteerd, internationaal bedrijf waar je bovendien een open, eerlijke en mensgerichte werksfeer treft.

Functie-inhoud Unitmanager Customer Service bij Office Depot

De leidinggevende functie met een sterke focus op processen, valt op door de pittige verantwoordelijkheid die erbij komt kijken, namelijk die over de contact center afdeling ‘Logistiek / Service & Sales’ van Office Depot. Het afdelingsteam bestaat uit 20 gedreven professionals. Jij staat aan het roer van deze afdeling en zorgt ervoor dat alle aspecten omtrent het klantcontact perfect verlopen.

Het is jouw doel om de meest effectieve en efficiënte vorm van klantcontact te realiseren. Het initiëren en faciliteren van procedures, processen en systemen voor het team en coachen en begeleiden van het team zijn jouw belangrijkste activiteiten.

Als Unitmanager Customer Service vervul je meerdere rollen, zoals die van leidinggevende, motivator, sparringpartner en coördinator. Bij de uitrol van de verbetervoorstellen fungeer je als informateur en sparringpartner.

Profiel Unitmanager Customer Service bij Office Depot

De ideale Unitmanager Customer Service is even veelzijdig als de inhoud van de functie. Kun jij alle onderstaande vereisten afvinken? Stel je dan aan ons voor door direct te solliciteren.

  • scherp inzicht in klantcontact processen
  • hbo+ / wo werk- en denkniveau
  • ruime leidinggevende ervaring in een customer service omgeving / contact center / callcenter
    • opgedaan als Customer Service Manager, Contact Center Manager, Callcenter Manager of Manager Klantcontact
  • aantoonbare resultaten in procesverbetering van klantcontact processen
  • vloeiende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal
  • bij voorkeur beheersing van de Duitse en/of Franse taal
  • affiniteit met verschillende culturen

Het Nederlandse hoofdkantoor van Office Depot is gevestigd in Venlo, Limburg, direct aan de A67/E34, tussen Venlo en Eindhoven. De woon-werkafstand is ideaal als je woont in (of in de omgeving van) Venlo, Roermond, Eindhoven, Helmond, Boxtel, Den Bosch, Boxmeer, Weert, Geldrop, Tilburg, Moergestel, Nijmegen of Venray.

Arbeidsvoorwaarden

De vacature Unitmanager Customer Service gaat gepaard met zeer goede arbeidsvoorwaarden. De salarisindicatie ligt tussen de € 45.000 en € 55.000 bruto per jaar. Jouw vakbekwaamheid is de doorslaggevende factor voor het uiteindelijk bepalen van het salaris.

Bedrijfsprofiel

Office Depot is wereldwijd leverancier van kantoorproducten en services. Dagelijks levert Office Depot kantoorartikelen aan miljoenen klanten overal ter wereld. De klantenkring varieert van kleine winkeliers tot de grootste internationale organisaties. De producten en diensten worden geleverd in ruim 1.500 winkels in 55 landen, via een toegewijde sales force, topklasse catalogi en een online vertegenwoordiging.

Verspreid over alle landen werken er bij Office Depot 40.000 medewerkers. Deze vacature is beschikbaar binnen het hoofdkantoor in Venlo in de provincie Limburg.

Werken bij Office Depot, betekent jouw vak uitoefenen bij een moderne, sociale organisatie. Het internationale karakter en grootse formaat van Office Depot gaat zeker niet ten koste van de open, eerlijke en gemoedelijke werksfeer.

Daarom SkyWalker

SkyWalker is hét werving- en selectie bureau met een expertise in de contact center branche. Door onze achtergrond in de contact center branche, weten we precies wat er komt kijken bij elke functie in de contact center branche. Zo maken we de beste matches tussen kandidaten en werkgevers, dus ook voor deze vacature.

Spreekt deze vacature jou aan? Voldoe je aan alle eisen? Solliciteer dan direct.

Locatie

Venlo

Contactpersoon

Fun Zeegers

Medewerkers
Fun Zeegers
Mobiel: (06) 5233 1442
Deel deze vacature

Neem contact
met ons op!

SkyWalker Recruitment & Interim Management B.V.
De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen