Vacature Workforce / WFM Manager Contact Centers

Deze vacature voor Workforce Manager is de kans om het jaar 2013 echt goed van start te gaan. Binnen dit internationale bedrijf heerst een zeer informele, jonge en ambitieuze sfeer. Met veranderingsslagen in het verschiet, druk je hier echt je stempel op tal van strategische en tactische WFM-aspecten.

Middels voortschrijdend inzicht, visie op het nieuwe klantcontact, scherp analytisch inzicht en/of een voorspellende gave: hoe je het ook doet, als jij excelleert in Work Force Management ligt hier de uitdaging waar je niet om heen kan.

Functie-inhoud Workforce Manager Contact Centers

Met een enorme groei van het bedrijf weet je als ervaren Workforce Manager dat dit vraagt om een perfecte balans. Een optimaal evenwicht tussen klantbehoefte, tevreden medewerkers en optimaal rendement; dat is jouw doel. En tegelijkertijd is dit doel een flinke verantwoordelijkheid die jij niet als last op je schouders voelt maar waar je een energieboost van krijgt.

Naast het dragen van de pittige verantwoordelijkheid lever je een cruciale bijdrage aan het komende veranderingsproces en bouw je voortdurend aan de optimalisatie van alle processen.

Arbeidsvoorwaarden

Het arbeidsvoorwaardenpakket voor de vacature Workforce / WFM Manager bestaat onder meer uit een (maximum) jaarsalaris van € 60.000,- bruto On Target Earnings. Een goede pensioenregeling maakt ook deel uit van het pakket.

Bedrijfsprofiel

Daar waar we doorgaans in één adem met de vacature ook de naam van onze opdrachtgever noemen, kunnen we dit nu nog niet doen. SkyWalker is wel het enige bureau dat deze vacature in beheer heeft. Binnen dit telecom bedrijf heerst een jonge, ambitieuze en energieke sfeer.

Ook kunnen we je vast melden dat als zij als werkgever hoge ogen gooit: de sfeer is collegiaal en het verloop is zeer laag. Met een professionele en assertieve werkhouding kun je het hier ver schoppen.

Op het moment dat je solliciteert en we voldoende aanknopingspunten zien, delen we in een persoonlijk gesprek graag alle in’s ands out’s over deze werkgever met jou.

Locatie

Regio Amsterdam

Publicatie datum

2012-12-09

Solliciteer

Deel deze vacature

SkyWalker Customer Service Management

De Limiet 15-D
Handelscentrum Vianen – Flexizone D
4131 NR Vianen
F.Z.I. B.V. (KvK nr.: 83737774) handelt onder de naam “SkyWalker”, in licentie van Sky-Walker B.V.

NEEM CONTACT MET ONS OP!