Gericht kijken naar krachten en talenten

SkyWalker is op zoek gegaan naar een passende baan voor mij. Enkele jaren daarvoor heb ik Fun leren kennen. We hielden contact maar ik was niet echt in de markt voor wat anders. Toen dat veranderde hebben we een afspraak gemaakt om de wensen en mogelijkheden te bespreken.

Tijdens die afspraak vielen me een aantal zaken op. Allereerst nam hij alle tijd om me echt te leren kennen. Hij stelde zich daarin kritisch op en schroomde niet in het stellen van heel directe vragen. Ik vermoed dat hij uitstekend ingeschat heeft dat deze stijl bij mij past. Doordat hij gericht en met open vizier op zoek ging naar mijn krachten en talenten, heeft hij een gedegen beeld van mij gekregen. Ook hetgeen niet bij me past, heeft hij goed in kaart gebracht. Ik leerde door de gesprekken met hem, ook nog wat meer over mezelf.

Na de oriënterende fase heeft Fun me een vacature voorgesteld van energie:direct voor een ervaren contactcentermanager. Zelf had ik het nooit gedacht, maar het was in één keer raak. Ik was de kandidaat waar het bedrijf naar op zoek was. De uitdagende baan die energie:direct te bieden had, paste perfect bij mij.

Inmiddels werk ik anderhalf jaar bij energie:direct. In die tijd is het contact centrum volledig gereorganiseerd. Met mijn team heb ik ECCS (European Contact Centre Standard) geïmplementeerd en zijn we ECCS gecertificeerd. De opdracht die me zo aantrok in het werk voor dit bedrijf, was uitdagend. Ik heb ontzettend veel geleerd in het afgelopen anderhalf jaar.