Klanttevredenheid meten en klantgerichte KPI’s implementeren
Lees meer
Blogs
Dit inspiratie-blog geeft ons de mogelijkheid om onze kennis te delen met jou en te laten zien wat er in onze branche speelt. Wij zijn immers de expert in ons vakgebied.
Het veranderende profiel van de klantenservice medewerker door digitale technologieën
Lees meer
Omnichannel customer service: verwachting versus werkelijkheid
Lees meer
“Customer service”,“Customer Support”, “Customer Succes”: is het niet allemaal hetzelfde?
Lees meer
Elon Musk's sollicitatiestrategie: hoe ontmaskert hij leugenaars?
Lees meer
Customer churn: hoe ontstaat klantverloop en hoe voorkom je het?
Lees meer
Customer service team samenstellen: zó doe je dat!
Lees meer
Klantbeleving verbeteren via customer service
Lees meer
Het belang van goede customer service in een B2B setting
Lees meer