Zelfsturende klantenservice teams: een oplossing voor hogere medewerkertevredenheid, grotere flexibiliteit en klantgerichtheid?
Lees meer
Blogs
Dit inspiratie-blog geeft ons de mogelijkheid om onze kennis te delen met jou en te laten zien wat er in onze branche speelt. Wij zijn immers de expert in ons vakgebied.
Privacy in klantenservice: Het belang van het beschermen van persoonsgegevens
Lees meer
Klanttevredenheid meten en klantgerichte KPI’s implementeren
Lees meer
Het veranderende profiel van de klantenservice medewerker door digitale technologieën
Lees meer
Omnichannel customer service: verwachting versus werkelijkheid
Lees meer
“Customer service”,“Customer Support”, “Customer Succes”: is het niet allemaal hetzelfde?
Lees meer
Elon Musk's sollicitatiestrategie: hoe ontmaskert hij leugenaars?
Lees meer
Customer churn: hoe ontstaat klantverloop en hoe voorkom je het?
Lees meer
Customer service team samenstellen: zó doe je dat!
Lees meer