Werving en selectie customer service

Degenen die leidinggevende rollen in customer service vervullen, zijn van cruciaal belang voor het succes van elke organisatie. Zij zorgen er immers voor dat de customer service medewerkers gemotiveerd en enthousiast de klanten helpen die contact opnemen met de organisatie.

Ben jij voor de klantenservice van jouw organisatie op zoek naar bijvoorbeeld een teamleider, manager of supervisor? Dan kan de werving en selectie van een customer service professional soms een lastige klus zijn. Je beschikt bijvoorbeeld niet over de tijd of middelen om de geschikte kandidaat te werven. Als eigen werving uitdagend blijkt, dan biedt SkyWalker uitkomst.

Werving en selectie customer service professional via SkyWalker

Voor de werving en selectie van een customer professional schakel je SkyWalker in. Wij hebben meer dan 15 jaar ervaring in het customer service vakgebied en beschikken over een ruime database van meer dan 7.500 klantenservice professionals. Je schakelt ons in voor de werving & selectie, detachering & interim, advies & consultancy en executive search voor customer service.

In een exclusieve opdracht bieden wij altijd een hoge kwaliteit met een snelle doorlooptijd tegen een scherp tarief. Is er een match? Dan komt de kandidaat direct op de loonlijst bij de jouw organisatie.

Waarom kiezen voor SkyWalker?

Met SkyWalker heb je binnen een mum van tijd een geschikte customer service professional gevonden die ook nog eens goed past bij jouw organisatie. Kies je voor de werving & selectie via SkyWalker, dan kies je voor:

• Een specialist in customer service, met vakinhoudelijke kennis en ervaring
• Een netwerk vol gekwalificeerde professionals
• Uitgebreide database met meer dan 7.500 customer service professionals
• Specifieke wervingskanalen zoals de meest moderne recruitmenttechnologie gebaseerd op Artificial Intelligence, partnerships met vakbladen, toegang tot besloten LinkedIn-groepen en ons eigen online vakblad Klantcontact.nl.

Neem contact met ons op

Taken van een customer service professional

Wat worden de werkzaamheden van de professional? Bij de werving & selectie van een customer service professional, is het van belang om te bepalen wat de taken en verantwoordelijkheden worden.

Zo professionaliseert een manager customer service de serviceverlening van de organisatie steeds verder. Dit gebeurt zowel op operationeel, tactisch als strategisch niveau.

Een supervisor daarentegen, is gericht op de customer service medewerkers als persoon en motiveert en enthousiasmeert hen om een (nog) betere klantenservice te bieden. Ook heeft deze professional aanvullende taken zoals het monitoren van de dagelijkse werkzaamheden en het aansturen op aanwezigheid en houding & gedrag.

De taken van een teamleider klantenservice zijn operationeel met een tactisch randje. Denk hierbij aan de verantwoordelijkheid over een dienst, de HR-cyclus uitvoeren met functionerings- en beoordelingsgesprekken en het bewaken en monitoren van KPI’s en performance.

Het is essentieel om bij de werving en selectie van de customer service professional de belangrijke taken te inventariseren. Dit is een goede basis voor het functieprofiel.

Werving en selectie customer service professional: schakel SkyWalker in

SkyWalker zet dus bij de werving en selectie van een customer service professional op een rij wat de taken en verantwoordelijkheden zijn, welke vaardigheden nodig zijn en hoe het functieprofiel eruit komt te zien. Wij zijn altijd duidelijk naar de kandidaten toe, zodat zij weten wat ze kunnen verwachten. De verdere stappen bij de werving en selectie customer service professional zijn als volgt:

• We raadplegen ons netwerk van meer dan 7.500 customer service professionals
• Wij selecteren de beste kandidaten en plannen een gesprek tussen jullie in
• Jij beslist wie je op tweede gesprek wilt laten komen
• Eventueel komt er een assessment en de kandidaat laten meelopen op de afbeelding
• Jij maakt de beslissing wie je het allerbeste bij je organisatie vindt passen
• Match? Wij zetten de laatste puntjes op de i.

Schakel snel de hulp van SkyWalker in en laat je het gehele werving en selectieproces van een customer service professional uit handen nemen.

Laat het werving en selectieproces uit handen nemen door SkyWalker