Vacature Accountmanager bij Frontline Solutions
Helaas, deze positie is inmiddels vervuld. Toch is het goed dat je bij SkyWalker terecht bent gekomen. Als gespecialiseerd werving- en selectie en interim management bureau voor het customer service vakgebied, heeft SkyWalker meer klantcontact-vacatures en aanvragen in bemiddeling. Klik hierboven op ‘vacatures’ en maak je keuze uit het overzicht van actuele customer service vacatures.
Frontline Solutions zorgt dat klantcontact werkt!
Wil je als organisatie succesvol zijn en blijven, dan is het hebben van een onderscheidende klantenservice een voorwaarde. Maar ja… Voor veel bedrijven is dat makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe help je jouw klanten op het juiste moment en met welke middelen? Welke technologie heb je nodig om klantcontact optimaal in te richten en ook nog eens zo efficiënt mogelijk?
Met onze ervaring van meer dan 30 jaar, weten we dat de branche nooit stil staat. De technologie ontwikkelt zich razendsnel en (persoonlijk) klantcontact is belangrijker dan ooit.
Frontline helpt organisaties met slimme technologie
Het gaat dan o.a. om technologie van Genesys, Amazon voor telefonie en routeringsvraagstukken, Verint voor WFO, AssistYou als digitale spraakassistent, 24Sessions voor videobellen, TraceBuzz voor social/messaging, Harbers als hosting partner en voor de verbindingen. Met al deze partners zijn we in staat om een totaaloplossing aan te bieden en wij, als system integrator zorgen er voor dat het werkt.
Want klanten vragen ons steeds vaker om klantcontact echt te laten werken. Digitaal als het kan, persoonlijk als het moet. Geen punt oplossingen maar een geïntegreerde omgeving met één partner als aanspreekpunt. Om die vragen goed te beantwoorden, zijn we op zoek naar fijne en deskundige collega’s.
Wat je als Accountmanager doet om ervoor te zorgen dat klantcontact werkt:
- Je maakt bestaande en nieuwe klanten blij door klantcontact uitdagingen voor hen op te lossen
- Jij bent dé gesprekspartner voor bestaande en nieuwe klanten die van alle ontwikkelingen op de hoogte is in de klantcontact branche, door het bezoeken van events, het lezen en het bestuderen van whitepapers
- Je werkt samen met onze businesspartners om kansen en ideeën succesvol om te zetten naar omzet
Wat ga je doen?
Na je inwerkperiode krijg je aantal bestaande klanten toegewezen. Jij managet die klant en zorgt ervoor dat we die klanten behouden en ook uitbouwen met nieuwe diensten.
Je hebt veel afspraken, je gaat bij de (toekomstige) klanten langs en je bent succesvol in het omzetten van kansen naar daadwerkelijke omzet. Jij biedt klanten een oplossing voor hun klantcontact uitdagingen waar zij op zitten te wachten.
Vanaf de plek die jou het beste uitkomt, ga je aan de slag om ervoor te zorgen dat klantcontact werkt bij nieuwe klanten. Dat kan door een marketingcampagne op te zetten samen met de marketingmanager waarmee je succesvol nieuwe leads binnenhaalt, je bezoekt evenementen, benadert klanten door social selling via LinkedIn of werkt samen met een van onze businesspartners.
Geen dag is hetzelfde en er is veel ruimte voor jouw ideeën en creativiteit!
Profiel Accountmanager bij Frontline Solutions
- Je haalt er energie uit om met (toekomstige) klanten in contact te komen.
- Idealiter heb je operationele kennis van het contactcenter en/of bereid je hier in te verdiepen.
- Je bent op de hoogte wat er speelt in de klantcontact branche door het bezoeken van evenementen, het lezen van onderzoeken of whitepapers
- Je kunt zowel goed zelfstandig werken als in een team
- Je bent communicatief vaardig zowel in woord als geschrift en hebt de vaardigheid om goed te luisteren én door te vragen wat een klant echt bedoelt
- Je ziet het als uitdaging om jouw targets te halen
Arbeidsvoorwaarden
- Een uitstekend salaris en een bijbehorend bonusplan
- Een uitdagende, veelzijdige functie op hbo-niveau, in een dynamische en informele werkomgeving met ruimte voor eigen ontwikkeling en creativiteit
- De vrijheid om zelf te bepalen hoe je je werk indeelt om je targets te behalen
- De secundaire arbeidsvoorwaarden bestaan onder andere uit: Een pensioenregeling, laptop, mobiele telefoon en een leaseauto.
- Deze positie valt onder de afdeling Sales & Marketing waarin je samenwerkt met andere accountmanagers, Solutions consultants en andere collega’s. Je rapporteert aan de Algemeen Directeur.